Заинтересованная сторона - это любое физическое или юридическое лицо, заинтересованное в успехе бизнеса или организации. Основные заинтересованные стороны имеют прямой интерес к организации, в отличие от косвенного интереса. Эти заинтересованные стороны обычно либо поддерживают свои средства к существованию непосредственно через организацию, либо используют организацию каким-либо прямым образом.
Заинтересованная сторона против акционера
Термины «заинтересованная сторона» и «акционер» легко спутать. Акционерами являются все физические и юридические лица, которые владеют акциями компании. Хотя акционеры являются заинтересованными сторонами в организации, не все заинтересованные стороны являются акционерами. Кроме того, акционеры являются основными заинтересованными сторонами, но они не являются единственными основными заинтересованными сторонами в организации. Другие основные заинтересованные стороны включают, но не ограничиваются ими, клиентов и сотрудников. Одна из задач управления организацией заключается в том, чтобы сбалансировать потребности как первичных, так и вторичных заинтересованных сторон.
Первичный против вторичного
Понимание основных и второстепенных заинтересованных сторон, а также их интересов и влияний имеет важное значение для эффективного управления организацией. В то время как основные заинтересованные стороны имеют прямой интерес к организации, вторичные заинтересованные стороны имеют косвенный интерес. Например, второстепенные заинтересованные стороны могут работать в отдельном учреждении, отвечающем за надзор за организацией, или они могут получать средства к существованию от учреждения, такого как органы местного самоуправления, которые полагаются на успех организации, чтобы поддерживать свои собственные агентства на плаву. Эти две группы часто имеют общие интересы, но также иногда имеют конфликтующие интересы. Для руководителей организаций жизненно важно понимать влияние потребностей и влияний обеих групп.
Интересы заинтересованных сторон
Интересы основных заинтересованных сторон обычно учитываются перед интересами вторичных заинтересованных сторон. Основные заинтересованные стороны, включая акционеров и инвесторов, заинтересованы в обеспечении финансового успеха организации. Сотрудники полагаются на организацию в обеспечении безопасности работы, а поставщики полагаются на организацию в приобретении товаров и услуг. Эти интересы могут конфликтовать время от времени. Например, иногда повышение заработной платы работнику возможно только в случае ограничения дивидендов.
Влияние заинтересованных сторон
Основные заинтересованные стороны имеют возможность напрямую влиять на процесс принятия решений в организации. Это влияние может принимать разные формы в зависимости от индивидуального участника. Например, клиенты могут использовать свою покупательную способность, чтобы влиять на руководителей организаций для принятия этических решений. Сотрудники и инвесторы также могут оказывать давление на лидеров, по-другому влияя на процесс принятия решений.
