Телемаркетинг - это метод продажи товаров и услуг по телефону. Это имеет как преимущества, так и недостатки. Преимущества заключаются в том, что к ним легко обратиться к клиентам, и они эффективны с точки зрения затрат при успешном выполнении. Недостатки в том, что у него плохая репутация, а некоторые затраты на запуск очень дороги.
Легко добраться до клиентов
Одним из преимуществ телемаркетинга является то, что он позволяет вам легко общаться с потенциальными клиентами. Это позволяет вам отвечать на любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть у людей по поводу вашей услуги или продукта. Вы можете связаться с большим количеством клиентов по телефону легче, чем лично или по домам. Телемаркетинг позволяет продавать на расстоянии и расширять территорию продаж. Вы можете потенциально достичь людей в национальном и глобальном масштабе, а не только на местном уровне.
Экономически эффективным
Еще одним преимуществом телемаркетинга является то, что он более рентабелен, чем прямые продажи. Это делает продажу более эффективной, потому что вы можете сделать больше продаж за меньшее время. Используя этот метод, можно легко получить список потенциальных клиентов, а также можно приобрести списки телефонных номеров людей и другую контактную информацию. Результаты телемаркетинга очень измеримы, поэтому вы можете отслеживать их экономическую эффективность.
У него плохая репутация
Основным недостатком телемаркетинга является то, что многие считают его неудобством и руководствуются многими правовыми нормами, которые необходимо соблюдать. Негативный имидж этой формы продажи может запятнать репутацию вашего бизнеса. Все больше людей используют технологии для отсеивания телемаркетеров и других нежелательных абонентов. Правительство также приняло жесткие меры, чтобы положить конец недобросовестной практике телемаркетинга.
Списки клиентов и обучающий персонал могут быть дорогостоящими
Телемаркетинг может быть дорогостоящим как в денежном выражении, так и в рабочей силе. Списки клиентов могут быть дорогими, и большая часть контактной информации о них может быть бесполезной. Например, большинство людей из списка контактов могут быть не заинтересованы или не использовать то, что вы пытаетесь продать. Возможно, вы делаете много звонков, но не получаете новых клиентов. Обучение ваших сотрудников тому, как продавать ваш продукт по телефону, может занять много времени, и вам может понадобиться подготовить хорошо написанный сценарий.
