Персональная продажа - это процесс, при котором отдельный продавец работает один на один с клиентом, пытаясь подобрать продукт к его потребностям. Эту дисциплину продаж практикуют многие компании в розничной торговле и в бизнесе. Роль личных продаж является важной частью многих бизнес-моделей.
Более низкие маркетинговые инвестиции
Одна из причин важности личных продаж для многих компаний заключается в том, что они позволяют снизить затраты. При личной договоренности о продаже компании не нужно вкладывать много ресурсов в маркетинг. Вместо этого он может рассчитывать на то, что продавцы будут выходить и продавать товары.
Торговые представители несут ответственность за маркетинг своей продукции. Когда торговые представители приносят продажи, им платят комиссию. По сравнению с относительно высокой стоимостью маркетинга, это может быть привлекательным вариантом для бизнеса.
Развитие отношений с клиентами
Еще одно преимущество личных продаж заключается в том, что они помогают развивать отношения с клиентами. Когда компания полагается на массовый маркетинг и продажи через Интернет, она может не иметь возможности развивать постоянные отношения с клиентами.Для сравнения, когда используется личный процесс продажи, торговый представитель может познакомиться с клиентом на личном уровне. Это может помочь создать лояльность клиентов в перспективе, что может привести к будущим продажам и увеличению прибыли.
Получение рефералов клиентов
Когда компании используют персональные продажи как способ продажи товаров, они часто имеют больше рефералов, чем другие компании. Когда продавцы несут ответственность за привлечение своих потенциальных клиентов, они развивают умение получать рефералов. Они делают это, напрямую обращаясь к клиентам за рекомендациями и предоставляя превосходное обслуживание.
Когда клиент доволен обслуживанием, которое он получает, он может пожелать дать направление другу или члену семьи. Направления желательны, потому что они ничего не стоят и придают продавцу доверие.
Объясняя продукты
Некоторые предприятия полагаются на личные продажи из-за сложных продуктов, которые им приходится продавать. Некоторые продукты должны быть объяснены, прежде чем клиенты могут их купить. Это означает, что должен быть нанят личный торговый представитель, чтобы продемонстрировать продукт покупателю.
Как только товар продемонстрирован, покупатель начинает видеть, как он может использовать этот предмет. Эта стратегия часто используется с предметами высокого класса, которые имеют высокую прибыль.
Примеры личных продаж
Наиболее известные примеры личных продаж - это продажи автомобилей. В то время как клиенты все чаще обращаются к автомобильным партиям с идеей о том, какую марку и модель, даже цвет, им хочется, благодаря таким сайтам, как Car Max и Auto Trader, многие клиенты все еще посещают участки, зная только, что они хотят купе или спорт. автомобиль в определенном ценовом диапазоне.
Затем продавец автомобилей берет заявленную цену, стиль и другие характеристики покупателя и позволяет ему провести тест-драйв нескольких автомобилей, чтобы помочь ей выбрать подходящий автомобиль для своих нужд. Поскольку транспортные средства являются такой крупной покупкой, для автодилеров имеет смысл предложить персональные методы продаж, чтобы помочь клиентам выбрать подходящий автомобиль для своего бюджета и интересов.
