Общая цель розничного маркетинга - создание и развитие услуг и продуктов, отвечающих конкретным потребностям клиентов, и предложение этих продуктов по конкурентоспособным, разумным ценам, которые все равно будут приносить прибыль. Компании должны понимать, что в розничной торговле клиент находится в центре маркетинговой деятельности любой организации, определяя общий успех продукта или услуги.
Поймите своего клиента
Обязательно, чтобы вы поняли своего целевого клиента. Если вы в основном продаете детскую одежду, вы должны ориентироваться на женщин в возрасте от 20 до 30 лет. Вашему бизнесу нужно время, чтобы узнать этих женщин: что достигает их, что заставляет их тикать, что им действительно нужно из вашего продукта. Ваше понимание целевого клиента позволит вам лучше общаться с ними, определять их рыночный потенциал, настраивать для них предложения продуктов в соответствии с различными сегментами рынка и учитывать их потребности во время изменений и обновлений продуктов.
Сделать подключения
Основной целью розничного маркетинга является понимание связей между образом жизни клиента и характеристиками расходов и почему он выбирает один продукт над другим. Используя эти знания, предприятия могут разрабатывать свои продукты с конкурентным преимуществом. Это требует исследований и времени, поскольку вы углубляетесь в вопросы лояльности к бренду, качества продукта и цен.
Улучшить прямой маркетинг
Предприятия должны проверить, чтобы убедиться, что они отправляют соответствующее сообщение соответствующим домохозяйствам. Они также должны отправить это сообщение в соответствующее время, используя соответствующий носитель. Ваше общение должно быть точным, продавать преимущества вашего продукта или услуги таким образом, чтобы потенциальный клиент становился платящим клиентом.
Повысить лояльность клиентов
Чтобы повысить лояльность клиентов, предприятия должны развивать отношения с клиентами, постоянно продавая стоимость продукта в своей ситуации. Никогда больше или меньше продавать; вместо этого действуйте честно. Соответствие ценам конкурентов, разработка специальных вознаграждений для постоянных клиентов - таких как карта частых покупок со скидками, приоритетное обслуживание или персонализированные предложения - и реферальные программы являются эффективными способами повышения лояльности клиентов.
Сделайте продукт известным
Если вы знаете своих целевых клиентов, понимаете их потребности и разработали идеальный продукт, вы должны рассказать об этом. Используя ваши знания клиентов, вы должны общаться по правильному каналу. Используя пример детской одежды, вы должны рекламировать свой бизнес в родительских и семейных журналах, на каналах с детскими программами и в магазинах игрушек и книг или рядом с ними.
