Коммуникация определяется многими различными терминами, с четырьмя типами, обычно встречающимися в бизнес-среде. Стиль общения влияет на то, как получено любое сообщение и, в конечном счете, на то, как кто-то воспринимается. Существуют преимущества и недостатки различных стилей, которые следует учитывать при работе с коллегами, подчиненными и потребителями.
Пассивное общение
Пассивные коммуникаторы склонны избегать конфликтов, воздерживаясь от регулярного выражения чувств и мнений. Этот стиль воспринимается другими как терпеливый и спокойный, но в некотором смысле отчужденный. Пассивные коммуникаторы избегают зрительного контакта и длительных разговоров. Несмотря на пассивность, люди с таким стилем общения могут быть подвержены взрывным вспышкам после продолжительного разочарования, разочарования и критики.
Преимущество такого стиля общения заключается в том, что человек считается любезным и всегда заботится о других. Сотрудники любят быть рядом с другими, которые не постоянно волнуются и соглашаются брать на себя задачи без жалоб. Однако вспышки, безусловно, отрицательные. Для коммуникатора беспокойство, вызванное растущими, но неудовлетворенными расстройствами, является другим недостатком. Этот тип коммуникатора регулярно поддается идеям других и проецирует низкую самооценку или самооценку.
Признать этот стиль по электронной почте ответы, которые являются краткими и сердечными без дополнительного ввода.
Напористая Связь
Напористое общение является противоположностью пассивного общения. Этот стиль общения эффективно высказывает мнения и защищает себя. Это может быть в руководстве командой или запросом повышения. Напористые коммуникаторы смотрят вам в глаза и уверены в передаче идей. Менеджеры, сотрудники отдела продаж и коммуникаторы получают наибольшую выгоду от позитивного общения.
Поскольку настойчивый стиль общения учитывает мнения других и ценит обе стороны, он является предпочтительным стилем общения в бизнесе.
Агрессивное общение
Агрессивный коммуникатор всегда защищает личные мнения, идеи и потребности. Общение является как устным, так и иногда физическим. Агрессивное общение со стороны руководства может подавить подчиненных в рабочей среде. Это также создает напряженность среди членов команды, которые считают, что коммуникатор всегда конфронтационный.
С положительной стороны, агрессивные коммуникаторы знают, чего они хотят, и готовы продвигаться вперед независимо от невзгод. Этот стиль подходит судебному исполнителю больше, чем административный помощник. Многие продавцы являются агрессивными коммуникаторами, но они были бы более успешными с настойчивым стилем общения.
Будь то электронная почта, заметки или другие рабочие средства коммуникации, этот коммуникатор говорит другим, что делать, и спорит, если нет вступительного взноса.
Пассивно-агрессивное общение
Пассивно-агрессивное общение не является желательным стилем для рабочего места, потому что пассивно-агрессивные люди не правдивы в своих чувствах и мнениях. Этот стиль саботирует здоровые рабочие отношения и проекты, потому что пассивно-агрессивные коммуникаторы кажутся пассивными по стилю, но имеют постоянный внутренний гнев на других. Признайте этот стиль общения с саркастическими замечаниями, шепотом бормотания жалоб и разрушительного поведения, такого как использование программного обеспечения чата, чтобы сплетничать о коллегах, которые часто находятся в одной комнате.
Это ядовитый стиль общения, с которым нужно быстро бороться в бизнес-среде, чтобы не допустить раздоров в коллективе, клиентах или потребителях.
