Одна из лучших вещей, которую может сделать продавец, - это отказаться от традиционного предложения и заменить его двусторонним разговором. Согласно статье, написанной сотрудником Forbes Жаклин Смит, диалог гораздо более эффективен как для донесения вашей идеи, так и для привлечения покупателей. Несмотря на это, найти слова, которые вызывают отклик у покупателей и побуждают их покупать, иногда бывает трудно, а иногда кажется невозможным. Однако секрет выбора правильных слов на самом деле не секрет, а процесс, который может использовать каждый.
Принять точку зрения клиента
Выбросьте свой сценарий продаж и сузьте список потенциальных «правильных» слов, приняв ориентированный на клиента подход к продажам. В следующий раз, когда вы читаете электронное письмо или деловое письмо или разговариваете с клиентом лично или по телефону, послушайте, что говорит клиент и как он это говорит. Прослушайте фразы, которые использует клиент, и отметьте, как он формулирует вопросы или комментарии. Обратите внимание, использует ли клиент формальные слова или слова из слов. Используйте ту же точку зрения, когда отвечаете.
Выберите Сенсорные Слова
Выберите слова, которые заставят вашего клиента что-то увидеть, услышать, понюхать, попробовать или почувствовать. Слова, которые вызывают сенсорные чувства, являются одними из самых эффективных, согласно статье, опубликованной в онлайн-журнале Национальной ассоциации риэлторов, в которой есть отрывок из книги «Основы маркетинга для профессионала в сфере недвижимости». Например, выбирайте визуальные слова и фразы. такие как «взглянуть», «взгляд ума» и «представьте себе», такие слуховые слова, как «громко и ясно», «прислушиваться» и «обратить внимание», и кинестетические слова, такие как «проиллюстрировать», «вкусно »И« продемонстрировать ».
Займитесь подсознанием
По словам Марка Хейса, главы отдела коммуникаций на Shopify.com, слова «вы», «новый», «бесплатный» и «гарантированный» более склонны привлекать подсознание клиента и увеличивать ваши шансы на продажу. Такие слова, как «вы» и «ваш», могут персонализировать даже самый общий шаг продаж и дать покупателю ощущение, будто вы говорите непосредственно с ним. Многие клиенты положительно реагируют на такие слова, как «новые» и «новейшие», особенно в отношении продуктов, имеющих отношение к технологиям. Слово «свободный» - это эмоциональный триггер, который нравится большинству людей. Слова «гарантированный» или «гарантия возврата денег» вызывают у вас чувство доверия и безопасности.
Используйте призывные слова
Каждый шаг продаж должен заканчиваться сильными призывными словами, которые создают ощущение срочности и заставляют покупателя покупать. Действенные глаголы и фразы, которые клиент может выполнить немедленно, часто являются наиболее эффективными. Например, если вы пишете рекламное письмо, используйте фразу действия, например, «позвоните нам сегодня, чтобы получить бесплатный образец». Для личного предложения по продажам эффективный призыв к действию может включать «заказ сегодня и получить бесплатную доставку »или« давайте напишем этот заказ, чтобы вы могли начать экономить деньги сегодня ».
