Цель или ее отсутствие могут изменить жизнь людей и бизнеса. Для бизнеса неспособность установить и достигнуть дохода от продаж и других целей может быть закрытием двери. Например, без целей получения дохода не существует прогноза дохода, который необходим компании для обоснования планов по производству и поставке продуктов и для получения финансирования для покрытия соответствующих расходов. Следовательно, важно знать, что такое бизнес-цель, и осознавать ее значимость. Не менее важно распознать действительные бизнес-цели и способы избежать непреднамеренных проблем, которые могут возникнуть в результате их достижения.
Определение бизнес-цели
Надежная бизнес-цель - это конкретная, измеримая, достижимая, актуальная и ограниченная по времени цель. Такие цели имеют внутреннюю количественную или качественную ценность, которая делает целесообразным использование ресурсов компании для их достижения. Например, компания может захотеть увеличить объем продаж на 10 процентов за 12 месяцев. В качестве альтернативы бизнес может предпочесть увеличить прибыль за счет увеличения объема продаж на 15 процентов, увеличения нормы прибыли на 5 процентов и снижения затрат на 7 процентов. Количественная ценность этих конкретных целей заключается в увеличении доходов и прибыли. В свою очередь, их качественная ценность может включать в себя укрепление позиции фирмы в отрасли и повышение осведомленности клиентов о брендах компании.
Важность целей
Знаток бейсбольного зала славы Йоги Берра сказал: «Если вы не знаете, куда идете, вы, вероятно, окажетесь где-то еще». Как и Берра, компании ставят цели определить, чего компания надеется достичь в течение определенного периода времени. и предупреждать сотрудников об усилиях, которые руководство считает целесообразными. Бизнес-цели также фокусируют лидерство компании на том, какие повседневные задачи должна достигать компания, например, на 15 процентов увеличить производственную линию или нанять сотрудников с определенным набором навыков для достижения своих бизнес-целей. Кроме того, цели устанавливают стандарты, с которыми компания может сравнить свои фактические результаты.
Примеры целей компании
Стив Петерсон пишет в «Business Plan Kit for Dummies», что бизнес-цели могут включать в себя цели прибыльности, цели развития и повседневные цели, а также цели решения проблем и инновационные цели. Принимая во внимание, что достижение определенного уровня прибыльности является основной целью любого бизнеса, бизнес-лидеры также заинтересованы в том, чтобы сотрудники развивали свои знания, такие как бухгалтерский учет или обеспечение качества. Бизнес-лидеры также пытаются решить проблемы, которые могут включать постоянные задержки доставки или отставание производственной линии. Другие цели могут включать разработку инновационных продуктов, внедрение современных производственных процессов или улучшение способа ввода и обработки заказов на продажу или производства.
Непреднамеренные последствия стремлений
Несмотря на то, что бизнес-цели установлены для обеспечения того, чтобы компания достигла своей цели, эффект от целей не всегда положительный. Например, Enron выделил миллиарды долларов долга, который был ненадлежащим образом перенесен с баланса компании на баланс нескольких партнерств, что способствовало росту компании. В другом примере, чтобы оставаться конкурентоспособным и поддерживать свое целевое положение на рынке, компания Ford Motor Company произвела и продала Ford Pinto до того, как были решены опасные проблемы дизайна. В результате компании было предъявлено обвинение в совершении уголовного преступления, поскольку она сознательно продавала небезопасные транспортные средства.
