Бизнес процветает благодаря продуктивности и взаимодействию сотрудников с клиентами. Чем продуктивнее компания и тем лучше ее клиенты, тем больше доходов она получает. Производительность измеряется выходом работников. Никакой другой фактор не влияет на производительность и взаимодействие с клиентами больше, чем отношение сотрудников к своей работе. Эти эмоции сильно поглощены культурой на рабочем месте. Эта культура, как правило, культивируется командой менеджеров.
Что такое культура на рабочем месте?
Рабочие среды не одинаковы по всем направлениям.Блейн Донэйс в своей книге «Рабочие места, которые работают» определяет культуру как «систему общих убеждений, ценностей и норм, которые формируют поведение». Эта система общих убеждений создает атмосферу, в которой работают сотрудники, и определяет их ценность в компании, их возможности в компании и их мнение о своих менеджерах. Эта культура может также определяться дресс-кодом, политикой разрешения конфликтов, отраслью и языком.
Изучение культуры на рабочем месте
Обзор культуры рабочего места помогает команде менеджеров создавать модели, которые способствуют формированию более продуктивной и дружественной к сотрудникам культуры. Бонни Барнард, директор Центра бизнес-образования в Edmonds Community College, пишет в отчете: «Модели полезны для определения вариантов в рабочей среде». Понимание культуры рабочего места дает руководству понимание того, что мешает производству, что можно изменить и какие политики можно добавить.
Негативные культуры
Негативные культуры отговаривают сотрудников от мнений. Как правило, это результат команды менеджеров, которая видит сотрудников только для их производственных ценностей. Дебби Шахтер пишет в «Информационном обзоре»: «Культуры, которые могут быть обязательством для организации, включают культуры, которые создают барьеры для изменений, создают барьеры для разнообразия или барьеры для слияний и поглощений». Сотрудники, которые не чувствуют себя ценными, переходят в компании, которые поощряют их вклад. Высокий оборот приводит к менее квалифицированным сотрудникам.
Позитивные культуры
Позитивная культура на рабочем месте сохраняет больше сотрудников. Сотрудники, которые остаются на должностях в течение длительных периодов времени, развивают отношения с предпочтительными клиентами и часто могут быть причиной того, что клиент ведет бизнес с компанией. Мотивированные сотрудники больше ценят активы компании, и их решения отражают эту ценность. Они более активны в позитивном ключе, что делает идеи компании свежими и актуальными.
Эксперт Инсайт
Джоан Ходжинс Управляющий психолог утверждает, что «исследования показывают, что организации, которые стремятся развивать и поддерживать культуру« достоинства на работе », получают выгоды с точки зрения финансовых результатов». Блейн Донэйс советует, что большие рабочие места должны быть осведомлены о субкультурах, которые могут развиваться в разных регионах мира. Крупные компании могут нуждаться в посторонней помощи для создания национальных или глобальных платформ для поощрения единой культуры во всех местах их расположения.
