Власть на рабочем месте - это концепция, непосредственно связанная с руководством на рабочем месте. В большинстве случаев полномочия на рабочем месте предопределяются либо собственностью, либо внешним продвижением непосредственно руководству. На более эгалитарных рабочих местах сотрудники иногда продвигаются по службе путем внутреннего продвижения по службе и с большей вероятностью пользуются уровнем уважения персонала, а также общей властью на рабочем месте.
Поддержание власти на рабочем месте как управления
Управленческий персонал имеет завидную позицию, начиная с умеренного уровня внутренней власти, основанной на его уровне управления. Этот внутренний авторитет, при правильном воспитании его с уважением к низшим сотрудникам и строгой, но оправданной дисциплине, когда это необходимо, может позволить руководителям добиться мягкого авторитета, который вызывает уважение из-за дружбы и общих целей, а не из страха за работу более низкого сотрудника. Как менеджер, баланс справедливой дисциплины с доступным отношением общего духа товарищества обеспечит сохранение авторитета на рабочем месте с течением времени. С этой целью менеджеры должны понимать, что явно несоответствующее поведение не может оставаться недисциплинированным.
Получение разрешения на рабочем месте в качестве работника
Работники начального уровня обычно не начинаются с какой-либо должности на рабочем месте. Тем не менее, последовательно прилагаем все усилия и попытки оказать помощь другим сотрудникам, когда это возможно, некоторые сотрудники могут развивать отношения с другими работниками, что воплощается в уровень де-факто власти на рабочем месте. Важно отметить, что существует разница между работниками начального уровня, которые являются властными среди других работников, в ущерб рабочей среде, и работниками начального уровня, которые демонстрируют потенциал для совершенствования управления. Лучший способ определить, обеспечивает ли сотрудник начального уровня, который, по-видимому, руководит группой, эффективное руководство, достойное продвижения по службе, или просто является руководителем, - это отвести сотрудников, которые часто работают рядом с ними, и попросить честной оценки этого. поведение человека. Как правило, работники, которых уважают их сверстники, являются хорошими кандидатами для продвижения по службе, демонстрируя другим работникам, что есть возможности для продвижения по службе достойных людей и способствуя лучшей рабочей этике среди общего персонала.
Влияние положительного авторитета на рабочем месте на прибыльность
Реальность многих ситуаций на рабочем месте заключается в том, что даже среди технически равных коллег кто-то, как правило, должен играть руководящую роль, чтобы гарантировать, что задачи выполняются эффективным и логичным образом. На самом базовом уровне эти кандидаты в лидеры просто пытаются сформировать консенсус среди группы в очень простом демократическом процессе, подобном голосованию. В других группах некоторым сотрудникам просто удобно позволять одному из своих коллег принимать за них стратегические решения. Сотрудники базового уровня, обладающие сильными узнаваемыми лидерскими качествами, являются ценным товаром, поскольку они являются общеизвестным «золотым гусем», который позволяет бизнесу завершать работу. В том же духе руководящие работники, которые считаются дружелюбными и доступными, а также просто принимают решения и применяют дисциплинарную практику, поощряют работников прилагать все усилия. Управляющий персонал, воспринимаемый как чрезмерно дисциплинарный, может привести к потере прибыли из-за того, что работники уходят в попытке найти более благоприятную рабочую среду. В то же время руководство не в состоянии принимать критические дисциплинарные решения в отношении проблемных людей, которые подвергаются аналогичному риску, хотя и в результате бездействия, а не негативных действий. В конечном итоге, эффект тот же: затраты на переподготовку новых сотрудников и более высокая текучесть кадров.
Негативные экономические последствия злоупотребления властью
Большинство сотрудников имеют определенную степень власти, будь то в отношении друг друга или в отношении взаимодействия с клиентами в компании, поскольку сотрудники, работающие на переднем крае, эффективно формируют лицо организации по связям с общественностью.Злоупотребление этими полномочиями, от жестокого обращения с клиентами до неправильного обращения с внутренними делами сотрудников, является серьезной проблемой и может привести к тому, что талантливые люди покинут компании. Из-за человеческой природы потребители чаще говорят о негативном опыте обслуживания клиентов, чем о позитивном. Одна проблемная ситуация с обслуживанием клиентов может оказать большое влияние на потенциальную прибыль. Представьте себе ситуацию, когда кто-то покупает неисправный продукт, а агент службы поддержки не воспринимает их всерьез, заставляет чувствовать себя некомфортно или даже как-то обижает их. Этот один клиент не единственный потерянный, так как он, вероятно, расскажет своим друзьям, что может привести к потере многих тысяч долларов розничной торговли на основе одного негативного опыта.
