Сфера розничных продаж основана на ритейлерах, объединяющих покупателей и продукты на рынке. Есть несколько способов, которыми розничные продавцы могут сделать это, и много инструментов, которые они могут использовать в своей работе. Компьютеры, которые оказали влияние практически на все сектора экономики, особенно распространены в розничной торговле, где их влияние заметно на каждом уровне розничной организации.
Интернет-продажи
Одним из наиболее значимых воздействий компьютеров в сфере розничных продаж является феномен онлайн-продаж. Большинство крупных ритейлеров имеют широкое представительство в Интернете, предлагая полный ассортимент своей продукции на заказ. Покупатель может заказать товары, отсутствующие на складе, в физическом месте для доставки на дом или получения в магазине, что исключает потерю продаж, вызванную отсутствием запасов. Интернет также позволяет небольшим ритейлерам продавать широкую базу клиентов, которые могут не жить рядом с торговыми точками. Это делает возможным только онлайн-ритейлеры - этим предприятиям не нужно инвестировать в стоимость физического местоположения, поскольку они обрабатывают все свои продажи онлайн.
маркетинг
Ритейлеры также чувствуют влияние компьютеров, когда дело доходит до маркетинга. В дополнение к печатному, радио и телевизионному маркетингу, розничные продавцы могут обращаться к Интернету для рекламных баннеров, веб-сайтов и рекламных акций по электронной почте, которые привлекают внимание клиентов. Электронная почта позволяет ритейлерам отправлять напоминания о продаже или специальные купоны на скидку клиентам в их списках рассылки, снижая стоимость контактов с клиентами напрямую по почте или по телефону. Интернет-маркетинг также означает, что ритейлер может найти потенциальных клиентов в любой точке мира за гораздо более разумную цену, чем другие формы глобального маркетинга.
Управление запасами
Ритейлеры должны контролировать свои запасы, чтобы добиться успеха. Слишком большие накладные расходы означают, что деньги бизнеса связаны в непроданных продуктах. Слишком мало значит, что могут возникнуть проблемы с удовлетворением спроса клиентов. Простая компьютерная программа, такая как электронная таблица, позволяет розничному продавцу отслеживать уровни запасов с течением времени и гарантировать, что нужное количество продукта всегда есть в наличии. Компьютеризированная система инвентаризации также может сэкономить время и деньги за счет хранения информации о заказе для справки и, в некоторых случаях, интеграции с системами распределения через Интернет для автоматического заказа при низком уровне запасов.
Расчет заработной платы и учет
Как и другие владельцы бизнеса, розничные продавцы могут чувствовать влияние компьютеров, когда они пользуются программами, которые упрощают их расчет заработной платы и учетных задач каждый день. Бухгалтерское программное обеспечение упрощает процесс ведения точных записей для целей налогообложения и оценки личного бизнеса. Это может даже уменьшить сумму денег, которую продавец тратит на внешнего бухгалтера. Розничные торговцы также могут использовать программное обеспечение для управления своей заработной платой и вознаграждениями работникам. Внешние сервисы расчета зарплаты позволяют менеджерам выходить в интернет и вводить информацию о зарплате, например, отработанное время и изменение зарплаты. Эти сервисы также могут автоматически распределять зарплатные чеки, давая ритейлерам меньше административных проблем.
