В 2016 году домашним хозяйствам США было отправлено более 121,2 млрд. Почтовых отправлений. Около 79 миллионов человек включили рекламу и другие маркетинговые материалы. Более 70 процентов получателей обычно сканируют или читают некоторые маркетинговые материалы по прямой почтовой рассылке, и это лишь малая часть прямого маркетинга. Независимо от вашей ниши или типа бизнеса, вы можете обратиться к клиентам через почтовую рекламу, рекламу на телевидении и в газетах, брошюры, листовки и многое другое. Эти стратегии работают лучше всего, когда компании используют целевые списки потенциальных и существующих клиентов.
подсказки
-
Прямой маркетинг клиента подразумевает продвижение ваших товаров и услуг непосредственно целевой аудитории. Этот метод рекламы может принимать различные формы, такие как прямая почтовая рассылка, электронная почта, реклама на телевидении и радио, телемаркетинг и купоны.
Что такое потребительский прямой маркетинг?
Прямой маркетинг для клиентов или маркетинг для потребителей - это форма рекламы, которая подразумевает продвижение ваших товаров или услуг непосредственно вашей целевой аудитории. Компании могут отправлять прямую почтовую рассылку, образцы продукции, комплекты и комплекты, каталоги и текстовые сообщения. Их цель - убедить клиентов принять меры. Примерами клиентов могут служить домашние мамы, любители кулинарии, пенсионеры, технические любители, студенты и все, кто может быть заинтересован в том, что вы можете предложить.
Несколько десятилетий назад этот метод рекламы был ограничен физическими маркетинговыми материалами, такими как листовки, каталоги и брошюры. Современные технологии изменили все. Сегодня потребительские компании прямого маркетинга и владельцы бизнеса могут использовать Интернет для охвата своей целевой аудитории. Например, вы используете эту форму рекламы каждый раз, когда вы продвигаете свои услуги в Facebook и других социальных сетях, или когда вы отправляете рекламные письма своим клиентам.
Несмотря на распространение цифровой рекламы, прямая почтовая рассылка по-прежнему остается одной из самых популярных форм прямого маркетинга клиентов. В ходе опроса 42 процента респондентов заявили, что читают каталоги, полученные по почте. Приблизительно 36 процентов клиентов в возрасте от 18 до 49 лет и 56 процентов людей старше 65 лет с нетерпением ждут возможности каждый день проверять свою почту. Более 22 процентов американцев положительно относятся к получению рекламных карточек и листовок по почте.
Другими популярными методами прямой рекламы являются электронный маркетинг, социальные сети и медийная реклама. Например, электронная почта имеет возврат инвестиций в 122%, что в четыре раза выше, чем в других маркетинговых каналах, включая социальные сети.
Прямой маркетинг для клиентов может вывести ваш бизнес на новый уровень и помочь вам расширить сферу деятельности. Если все сделано правильно, это укрепит ваш бренд и увеличит продажи. Он не только позволяет вам общаться с новыми клиентами, но также помогает привлекать существующих клиентов и информирует их о ваших последних предложениях и событиях.
Прежде чем начать, убедитесь, что вы понимаете его преимущества и недостатки. Этот метод рекламы также имеет свои недостатки. Кроме того, это требует глубокого понимания рынка и предпочтений клиентов.
Прямой маркетинг Примеры и преимущества
Эта форма рекламы позволяет вам отправлять конкретные сообщения вашей целевой аудитории в зависимости от их возраста, местоположения, дохода, покупательского поведения и других критериев. Чем больше вы знаете о своих потенциальных и существующих клиентах, тем выше ваш успех. Кроме того, вы можете настроить свои маркетинговые материалы для каждой группы клиентов.
Например, если клиент регулярно покупает протеиновые батончики на вашем веб-сайте, вы можете отправить ему по электронной почте напоминания и скидки на его любимые продукты. Компания, которая работает в двух разных городах, может персонализировать свои листовки и брошюры в зависимости от местоположения клиента. Вы также можете отправлять опросы, чтобы узнать больше о своей аудитории, а затем адаптировать свое маркетинговое сообщение к своим индивидуальным потребностям.
Прямой маркетинг клиентов также дает вам контроль над расходами ваших кампаний. Вы можете потратить столько, сколько пожелаете. Например, электронный маркетинг позволяет легко охватить сотни или тысячи клиентов, не ломая кошелек. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на Mailchimp, AWeber, GetResponse, Constant Contact и других онлайн-платформах, импортировать ваши контакты и разместить форму подписки на вашем веб-сайте и в социальных сетях. Большинство услуг включают в себя бесплатную пробную версию и различные планы для малого бизнеса, предприятий и специалистов по маркетингу. Они также имеют готовые шаблоны и формы подписки, так что вы можете сразу же начать рассылку рекламных писем и информационных бюллетеней.
Компании также могут раздавать купоны для увеличения продаж и превращения потенциальных покупателей в покупателей. У Groupon, например, 49,3 миллиона активных клиентов. С 2008 года более 1 миллиона поставщиков используют эту платформу. Благодаря этому местные предприятия заработали более 20 миллиардов долларов. У этой услуги уровень удовлетворенности клиентов составляет 91 процент, и за эти годы было продано почти 1,5 миллиарда купонов.
Представьте, что у вас есть оздоровительный салон. Подумайте о том, чтобы предлагать купоны на Groupon, чтобы помочь клиентам сэкономить на обертываниях, спа-процедурах, маникюре и других услугах. Это позволит вам связаться с людьми, которые могут быть не знакомы с вашим бизнесом. У них будет возможность увидеть, что вы можете предложить, и попробовать свои услуги дешевле. Если они довольны результатом, они вернутся и заплатят полную цену. Кроме того, купоны - отличный способ поощрять постоянных клиентов и продвигать новые услуги.
Платформы купонов обычно взимают комиссию за каждую продажу. Используя их, вы достигнете большего количества клиентов, чем когда бы вы раздавали купоны на вашем сайте или в вашем магазине. Эта бизнес-модель прямого маркетинга может повысить лояльность и удержание клиентов, повысить уровень вовлеченности и привлечь внимание к вашему бренду. Однако помните, что слишком частое предложение купонов обесценит ваши услуги в глазах клиентов.
Другие примеры прямого маркетинга включают прямые продажи, рекламные щиты, рекламные товары, телемаркетинг, мобильный маркетинг, медийную рекламу и многое другое. Выбор одного зависит от вашего бюджета и целей. Например, демонстрация рекламы упрощает настройку вашего сообщения и оценку результатов вашей кампании. С этой точки зрения это более эффективно, чем прямая почтовая рассылка или реклама на телевидении. С помощью медийной рекламы компании могут повысить узнаваемость бренда и ориентироваться на нужных клиентов в нужное время на нужных платформах. Эта маркетинговая стратегия предоставляет варианты таргетинга, недоступные по другим каналам.
Недостатки прямого маркетинга клиентов
В зависимости от используемой маркетинговой стратегии ваша кампания может или не может быть успешной. Многие клиенты считают прямую рассылку и телемаркетинг навязчивыми. Некоторые даже не открывают ваши электронные письма. Кроме того, может быть трудно выделить ваше сообщение, когда вы находитесь в конкурентной нише, такой как одежда, электроника или диетическое питание.
Другая проблема заключается в том, что ваши данные о клиентах могут быть устаревшими, поэтому ваши электронные письма, телефонные звонки и маркетинговые материалы никогда не будут доставлены получателю. Ваши клиенты могут переехать в другой город или штат, изменить свой номер телефона или переключиться на новую учетную запись электронной почты. Кроме того, они могут получать доступ к вашему веб-сайту с нескольких устройств, что затрудняет отслеживание их предпочтений и поведения при покупке.
Во всем мире число подключенных устройств на пользователя, как ожидается, достигнет 6,5 к 2020 году. Это означает, что клиент может нажать на ваше объявление и получить доступ к вашему веб-сайту со своего настольного компьютера во время обеденного перерыва, проверить его снова со своего смартфона позже в тот же день и место заказ от его ноутбука перед сном. Если он не зарегистрирован на вашем сайте, вы не сможете отследить его путешествие и определить фактические результаты вашей кампании.
Законы о конфиденциальности клиентов и защите данных только ухудшают ситуацию. Например, если вы ориентируетесь на клиентов из Европейского Союза, вы не сможете связаться с ними, если они не дали вам разрешение.
Изучите примеры прямого маркетинга, чтобы вы могли определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории. Убедитесь, что ваши сообщения актуальны и содержат сильный призыв к действию. Потратьте время, чтобы узнать больше о потребностях и желаниях ваших клиентов, а затем соответствующим образом скорректировать свои маркетинговые усилия.
