Обычно, с первым лицом, с которым клиент взаимодействует до или после входа в автосалон, продавец автомобилей имеет важные обязанности по установлению связи с клиентом, предоставляя информацию, чтобы предложить правильную покупку автомобиля, поощряя продажу и помогая с финансированием и закрытием процессы. Для того, чтобы продавать автомобили, нужно быть уверенным в себе, уверенным в себе и сильным продавцом, и, поскольку многие продавцы автомобилей полагаются на комиссионные за весь свой доход или его часть, эти качества становятся еще более важными. Размер заработной платы продавца автомобилей будет зависеть от навыков продаж данного лица и структуры оплаты в представительстве, которая может включать только комиссию или комбинацию базового оклада с бонусами и комиссиями.
подсказки
-
По данным Бюро статистики труда, средний доход продавца автомобилей составляет $44,720 год с мая 2017 года. Такие факторы, как ваш опыт, навыки продаж и структура оплаты в дилерском центре, влияют на ваш потенциальный доход.
Описание работы
Работа продавца автомобилей состоит в том, чтобы направлять клиентов через процесс продажи транспортных средств, который можно начать через Интернет, по телефону или в автосалоне. Процесс начинается с связи с клиентами, приветствуя их, спрашивая об их потребностях и тщательно обдумывая, какие транспортные средства могут подойти. Продавцы автомобилей должны быть уверены в себе, знать о вариантах автомобиля и иметь возможность лично общаться с клиентами, чтобы завоевать доверие клиентов и повысить вероятность продажи. Они также должны быть в состоянии продемонстрировать особенности автомобиля и побудить клиентов пройти тест-драйв, чтобы повысить интерес к автомобилю.
После ответа на вопросы об автомобиле и помощи клиенту в поиске подходящего автомобиля, продавец автомобилей помогает в процессе квалификации и финансирования. Обычно это требует от клиентов предоставления идентификационных данных и подтверждения дохода, ввода их информации в базу данных дилерского центра и тесного сотрудничества с финансовыми специалистами для получения одобрения. Процесс финансирования требует много переговоров, в ходе которых клиент, продавец автомобилей и специалист по финансам договариваются о цене транспортного средства, окупаемости и деньгах, если это применимо, и о ежемесячной оплате.
В зависимости от кредитной истории клиента и его финансового положения, продавец может либо успешно закрыть продажу, либо потерять ее, либо помочь клиенту найти более доступный автомобиль. Дополнительная работа по закрытию продажи может включать в себя составление отчетов, заключение договоров и других документов, получение ключей и руководств для транспортного средства, а также выяснение отношений с покупателем для ознакомления с опытом покупки автомобиля.
Требования к образованию
Продавец автомобилей не нуждается в высшем образовании и может начать с диплома средней школы. Вместо того, чтобы сосредоточиться на формальном образовании, дилерские центры ищут кандидатов с набором навыков продаж, коммуникации, маркетинга, финансов и компьютера. Это включает в себя умение строить отношения с клиентами, внимательно прислушиваться к их потребностям, работать с финансовыми специалистами дилерского центра, вводить данные в компьютерные системы и взаимодействовать с клиентами лицом к лицу, по телефону и по электронной почте. Возможность представлять транспортные средства и подчеркивать, как они удовлетворяют потребности клиентов, очень важна для их сбыта и успешной продажи.
Стремящиеся продавцы автомобилей должны также иметь широкие знания о моделях автомобилей, продаваемых в автосалоне, но они не должны знать каждую мелочь. Знание популярных моделей и опций необходимо для того, чтобы отвечать на вопросы клиентов и давать рекомендации, не прибегая к помощи менеджера или другого продавца. Так как новые модели выпускаются каждый год, дилерские центры ищут продавцов, которые адаптируются и готовы идти в ногу с достижениями.
Чтобы приобрести эти необходимые навыки по продаже автомобилей, некоторые начинающие продавцы автомобилей самостоятельно ищут формальные курсы по продаже автомобилей, но большинство других обучаются с помощью программы обучения на рабочем месте в автосалоне. Продолжительность и полнота этого обучения могут варьироваться в зависимости от дилерского центра. В то время как в некоторых дилерских центрах на несколько дней может появиться новый продавец, который на несколько дней станет опытным продавцом, в других есть официальные программы с вводными и углубленными учебными модулями. Такие всесторонние программы могут потратить неделю на знание продукта и процесс продаж, продолжить с практическим опытом в ролевых упражнениях и работать с продвинутыми продавцами, развить дополнительные навыки с обучением специализации и закончить официальными экзаменами и сертификацией.
Помимо наличия необходимых навыков и подготовки, начинающие продавцы автомобилей также должны получить любую государственную лицензию на продажу транспортных средств, которая может потребоваться. Этот процесс обычно включает в себя доказательство наличия действительных водительских прав, проверку на наличие судимости и заполнение формы лицензии с информацией о продавце и дилерском центре, опыте работы продавца и вопросах оценки его криминальной истории и предполагаемого использования лицензии.
Промышленность
По оценкам BLS, около 6 процентов всех розничных продавцов работали в автосалонах в 2016 году. Продавцы автомобилей могли бы работать в дилерских центрах, ориентированных на новые и подержанные автомобили определенной марки, таких как Ford, Volkswagen или Chevrolet, или они могли бы работать в специализированных дилерских центрах. которые ориентированы на подержанные, классические, роскошные или экзотические автомобили. Большая часть их времени уходит на работу с клиентами и взаимодействие с другими специалистами по продажам и финансам. Работа на улице необходима для того, чтобы лично показывать транспортные средства клиентам, хотя процессы квалификации и финансирования обычно проходят в демонстрационном зале.
Предполагается, что продавцы автомобилей работают по гибкому графику, поэтому может потребоваться проводить время вдали от своих семей в праздничные дни, а также в выходные и поздние вечерние часы. Несмотря на то, что есть вакансии на условиях неполного рабочего дня, некоторые могут работать долгие часы, чтобы получать достаточные продажи за счет комиссионных, чтобы достичь квот продаж в автосалоне. Рабочее время может варьироваться в зависимости от спроса, где периоды интенсивного трафика требуют более продолжительных часов.
Годы опыта и зарплаты
Доходы продавцов автомобилей могут сильно различаться из-за того, что в дилерских центрах используются разные структуры оплаты, а показатели продаж отдельных лиц также влияют на заработную плату. Некоторые дилерские центры дают продавцам только комиссионные, основанные на прибыли, которую дилерский центр получает от продажи автомобилей. Другие, однако, платят продавцам автомобилей базовый оклад, предоставляют комиссионные за каждую продажу и предлагают бонусы за соблюдение или превышение квот продаж. В то время как бонусы и структура комиссионных варьируются в зависимости от дилерского центра, Эдмундс сообщает, что минимальная комиссия за транспортное средство часто варьируется от $50 в $150.
Основываясь на информации о зарплате BLS за май 2017 года, средняя зарплата продавца автомобилей (включая любые комиссии и бонусы) составляет $44,720 год или $21.50 час. Это значительно выше, чем $27,460 год ($13.20 час) средняя заработная плата для розничных продавцов в целом. BLS также сообщает $23.89 в час средняя почасовая заработная плата для розничных продавцов, работающих в автосалонах, то есть половина составляет больше, а половина - меньше. Это сопоставимо с гораздо более низкой средней заработной платой $11.16 час для розничных продавцов в целом.
По состоянию на ноябрь 2018 года PayScale предлагает более подробное представление о доходах продавцов автомобилей с разбивкой на зарплату, бонусы, распределение прибыли и комиссионные. Он сообщает, что общая плата за продавцов автомобилей варьируется от $23,695 в $95,702, Эта цифра включает базовую заработную плату в диапазоне от $18,377 в $84,018бонусы от $515 в $30,410Распределение прибыли около $2,035и комиссия продавца автомобилей падает между $5,000 а также $73,978.
Данные PayScale также показывают, что более опытные продавцы автомобилей зарабатывают больше денег. Средняя зарплата продавца автомобилей по состоянию на ноябрь 2018 года составляет $40,000 начать, $57,000 с 5 до 10 лет на местах, $59,000 с опытом работы от 10 до 20 лет и $54,000 с более чем 20 лет в этой области.
Тенденция роста занятости
Рост продаж автомобилей зависит от эффективности экономики, поэтому автосалоны, как правило, ищут больше продавцов автомобилей, когда существует высокий спрос на продажи автомобилей. BLS сообщает, что ожидается, что в период с 2016 по 2026 год занятость розничных продавцов будет медленно расти всего на 2 процента. Этот застойный рост объясняется тем, что клиенты совершают свои покупки в Интернете, а не посещают физические магазины, где они взаимодействуют с продавцами.
Тем не менее, BLS отмечает, что продавцы автомобилей имеют лучшие перспективы благодаря традиционному процессу продажи автомобилей. В то время как покупка автомобиля в режиме онлайн теперь возможна через веб-сайты, такие как Carvana, большинство клиентов по-прежнему придерживаются маршрута личного просмотра автомобилей, проведения тест-драйва и завершения процесса продаж в дилерском центре. Чтобы воспользоваться преимуществами онлайн-продаж, традиционные дилерские центры разместили свои автомобильные запасы в Интернете и упростили для клиентов возможность связаться с продавцом автомобилей по телефону, электронной почте или в онлайн-чате, даже до того, как они посетят его лично.
У начинающего продавца автомобилей должны быть хорошие перспективы для поиска позиции с опытом или без. Высокий оборот в этой роли продаж создает возможности для тех, кто обладает навыками продаж, общения и межличностного общения, необходимыми для того, чтобы стать успешным продавцом автомобилей. Тем не менее, тем, кто хочет работать в автосалонах класса люкс, скорее всего, потребуется некоторый опыт, чтобы выделиться на должности.
