Маркетинговые коммуникации являются важной стратегической составляющей индустрии туризма. Он часто используется как форма связи между предприятиями (B2B).Целью большинства маркетинговых коммуникаций является развитие и развитие туризма в определенном штате, городе или стране. Поставщики услуг в сфере туризма (авиакомпании, отели, советы по туризму, редакторы туристических публикаций, местные СМИ и т. Д.) Используют средства маркетинговых коммуникаций для достижения взаимовыгодных отношений и целей. Члены отделов маркетинговых коммуникаций также направляют и одобряют маркетинговые стратегии и творческие работы, разработанные сторонними рекламными агентствами.
Статьи о туризме и обзоры
Путешественники как в деловых, так и в потребительских категориях читают статьи и обзоры об отелях, авиалиниях и мероприятиях, которые «нужно увидеть и сделать» в городах назначения. Они читают обзоры в печатных журналах и онлайн, а также смотрят телевизионные передачи. Поставщики услуг туристической индустрии отслеживают статьи, чтобы включить цитаты и рекомендации, которые относятся к их услугам на веб-сайтах и в рекламе, чтобы повысить предпочтение использования их услуг.
Брошюры и сайты
Туристические брошюры и веб-сайты являются, пожалуй, самым важным средством коммуникации для тех, кто работает в сфере туризма. Семьи посещают веб-сайты для составления планов отпуска. Группы распространяют брошюры и направляют участников на веб-сайты, чтобы выбрать поставщиков и направления. Поставщики отраслевых услуг должны разрабатывать привлекательные и привлекательные брошюры и веб-сайты, зная, что именно таким образом клиенты принимают решения о том, куда они хотят пойти и какие поставщики услуг они будут использовать, и предоставлять справочную информацию для дальнейшего развития бизнеса. деловые услуги и отношения.
Advertorials
Когда журнал, телешоу или интернет-сайт представляют продукт или услугу по названию в статье или трансляции, упоминание названия компании в контексте редакционной информации называется «рекламным». Это происходит потому, что функция является частью реклама, потому что она освещает продукт или услугу, и она является отредактированной, потому что продукт или услуга соответствуют теме или теме. Компании туристической индустрии работают с производителями вещания и специалистами по связям с общественностью, чтобы их продукты и услуги использовались в качестве рекламных роликов, чтобы получить доступ, бесплатную рекламу и увеличить продажи. Они используют усилия по маркетинговым коммуникациям для структурирования отношений, чтобы предоставить цитаты для статей и выступают в качестве органов управления туризмом по темам, освещаемым медиа-организациями в обмен на маркетинговые возможности.
Советы по туризму и конвенциям
Те, кто работает в сфере туризма, используют маркетинговые коммуникации для развития отношений с правительственными конвенциями, туристическими агентствами и советами. Советы посвящены продвижению туризма в своих городах и странах для получения дохода. Авиакомпании, отели, туроператоры и другие поставщики туристических услуг работают с конвенционными и туристическими советами, чтобы помочь им в достижении их целей. Компании используют текущие мероприятия по маркетинговым коммуникациям для обновления информации о планах и рекламных акциях, а также для изучения путей увеличения туризма.
Связи со СМИ
Отделы маркетинговых коммуникаций распространяют пресс-релизы и контролируют усилия и деятельность по связям со СМИ. Пресс-релизы используются авиакомпаниями для объявления о новых маршрутах и услугах. Отели используют релизы для продвижения реконструированных объектов и для получения информации о новых функциях, таких как бесплатное использование Интернета. Средства массовой информации связываются с представителями туристической индустрии, чтобы получить кавычки и комментарии по таким вопросам, как дополнительная плата за багаж, правила отмены рейса и условия для путешественников в случае забастовки пилотов авиакомпании или бортпроводников.
