Гостеприимство является важной составляющей любого обслуживания клиентов. Нью-йоркский ресторатор Дэнни Мейер сказал, что «гостеприимство - это все», сообщает Oprah.com. Часть гостеприимства - помочь людям почувствовать себя комфортно в их окружении и познакомиться с другими. Ледоколы - это игры, которые побуждают группы взаимодействовать друг с другом. Подготовьтесь как к гостеприимству, так и к ледоколам в начале каждой важной встречи, ретрита или тренинга.
Тематические закуски
Еда и напитки являются основными компонентами гостеприимства. Установите тон для вашего мероприятия через напитки, которые вы обслуживаете. Если участники съездили в новый город на вашу встречу, подайте еду и напитки, уникальные для региона. Например, если ваше мероприятие проходит в Филадельфии, подайте филе Cheesesteaks; если вы в Буффало, Нью-Йорк, подайте крылья буйвола. Работайте с местным организатором встреч или рестораном, чтобы определить продукты, специфичные для региона. Если участники местные, скоординируйте еду и напитки с темой мероприятия. Например, на зимнем собрании, чтобы объявить о летних целях продаж, подайте мороженое или арбузы. При выборе предметов гостеприимства учитывайте время суток и диетические потребности участников.
Парный обмен
Эта деятельность работает с любой группой размеров. Попросите всех найти кого-то в группе, которую они не знают. Разрешите две минуты, чтобы поговорить на одну тему по вашему выбору. Консалтинговая группа по управлению рекой Pecos использует такие вопросы для обсуждения, как «Найдите три общих черты, которые есть у вас с вашим партнером», «Опишите для вашего партнера первую работу, которую вы когда-либо выполняли», «Что бы вы сделали, если бы выиграли в лотерею?» «Какие ваши самые любимые и наименее любимые вещи в работе в этой организации?». После того, как первая пара поговорила в течение двух минут, попросите людей найти нового партнера и задать им новую тему.
Голосуй ногами
Этот ледокол работает для малых и средних групп. Пусть участники встанут в зоне без серьезных препятствий, чтобы они могли свободно передвигаться по комнате. Обозначьте одну стену пространства для собраний как «истинную», а противоположную стену как «ложную». Когда участники слышат каждое утверждение, они должны идти в одну или другую сторону комнаты, в зависимости от того, является ли утверждение для них истинным или ложным. Скажите одно утверждение за один раз и позвольте людям двигаться. Используйте фразы, которые являются правдивыми или ложными для каждого человека, например: «Я работаю в моей компании более пяти лет». Как только люди окажутся в двух группах по разные стороны комнаты, попросите их представиться одному новому человеку в группа и рассказать этому человеку более подробно о том, почему утверждение является для них истинным или ложным. Затем произнесите другое заявление, чтобы люди создавали новые группы. После нескольких заявлений продолжите игру с заявлениями, которые вводят тему события. Например, на семинаре по обучению лидерству говорят: «Я возглавляю команду из пяти или более человек».
