Если звонок поступает со словом «ограниченный» или «частный», отображаемым на экране, это означает, что человек, звонящий вам, заблокировал этот номер от публичного просмотра. Коллекторские агентства часто блокируют свои номера, чтобы повысить свою безопасность в эмоционально заряженной ситуации; другие могут заблокировать их число по менее уважительным причинам. Из-за законов о защите данных доступ к ограниченному номеру может получить только телефонная компания и сотрудники правоохранительных органов.
Отслеживание звонков
Поговорите со своей телефонной компанией об установке службы отслеживания вызовов на вашей линии. В большинстве случаев последний входящий звонок, который вы получаете, прослеживается, даже если номер ограничен. Когда вы получаете звонок с ограниченного номера, положите трубку или не отвечайте на звонок. Наберите «* 57» и следуйте записанным инструкциям. Успешная трассировка фиксирует ограниченный номер телефона и направляет его в вашу телефонную компанию. Отслеживание звонков является платной услугой, и каждый раз при успешном отслеживании взимается плата.
Правовые ограничения
По юридическим причинам телефонная компания не может поделиться с вами результатами службы отслеживания вызовов. Однако он может передавать информацию в суд и правоохранительные органы, если вы продолжаете получать нежелательные звонки. Несмотря на то, что в каждой компании действуют разные политики, вам обычно требуется три успешных следа, исходящих с одного и того же номера, прежде чем телефонная компания или местная правоохранительная система сможет предпринять действия против звонящего.
Блокировка звонков
Чтобы запретить звонить ограниченному номеру, поговорите со своей телефонной компанией об установке фильтров на вашей линии. Как только вы это настроите, ограниченный номер будет направлен на автоматическое сообщение о том, что вы решили не принимать анонимные звонки. Хотя вы не сможете узнать, кто вам звонит, «тихая обработка» может заставить звонящего позвонить вам с неограниченного номера.
Сообщить о неприятности
Когда ограниченные звонки становятся беспокоящими, угрожающими или непристойными, позвоните в свою телефонную компанию и сообщите о неприятностях в службу поддержки. Телефонная компания может затем поставить ловушку на вашей линии, чтобы захватить ограниченный номер. Ловушка обычно длится две недели. Наряду с ловушкой, вы должны будете вести журнал с указанием времени, даты и продолжительности неприятных звонков, которые вы получаете. Телефонная компания будет передавать информацию, собранную из ловушки, сотрудникам правоохранительных органов, а не вам, клиенту. В большинстве штатов запрещено звонить с угрозами или преследовать, и правоохранительные органы могут выдвигать обвинения по мере необходимости.
Примечание о телемаркетинге
Хотя телемаркетинг и сбор звонков вызывают раздражение, они не являются незаконными, если только они не становятся угрожающими или беспокоящими. Ваша телефонная компания обычно не отслеживает эти звонки. Самый простой способ заблокировать вызовы по требованию - это зарегистрировать свои служебные и личные телефонные номера в национальном реестре «Не звонить», управляемом Федеральной торговой комиссией.
