Когда мы думаем о бизнес-исследованиях, мы часто думаем о звонящем, который хочет, чтобы мы провели опрос, или о фокус-группе, которая оценит возможный продукт. Но это только часть процесса. Предприятия постоянно следят за доходами и прибыльностью, а также за конкурентным рынком и следят за изменениями благодаря системному подходу к бизнес-исследованиям.
Определение
Бизнесу нужна информация для принятия правильных решений. Информация, собранная для поддержки этих решений, называется бизнес-исследованием. Большая часть информации является качественной и отражает рыночные тренды, такие как рост продаж и прибыльность, а также конкурентные практики. Центр может быть узким, включающим только один продукт корпорации, или может включать полный взгляд на бизнес-модель. Некоторый уровень бизнес-исследований продолжается, и многие компании поддерживают исследовательские отделы, но в периоды неопределенности или финансовых затруднений большее внимание уделяется исследованиям, чтобы восстановить финансовую жизнеспособность и повысить прибыль.
Процесс
Отделы бизнес-исследований проводят анализ ситуации, который представляет собой документ, который детализирует прошлое и настоящее. Анализ, который часто используется в маркетинге, иллюстрирует продажи, рост, структуру потребления, текущие маркетинговые стратегии и то, как каждый продукт приносит прибыль. Кроме того, компании постоянно анализируют как внутренние, так и внешние факторы. Исследование составлено в документе, который называется SWOT-анализ. Анализ детализирует сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Документ определит проблемные области, а также предложит области расширения. Затем исследователи разработают альтернативные модели, основанные на сценариях, которые максимизируют сильные стороны и используют возможности.
Выгоды
Исследования выявляют проблемы. Это исполнительный инструмент, который используется для улучшения финансовых результатов.Примером является рыночное ценообразование. Исследования могут показать, что, исходя из текущих затрат и рыночной цены, прибыльность будет недостижимой, и ресурсы следует размещать в других областях. Например, авиаперевозчик может принять решение сократить маршрут, если новая недорогая авиакомпания выходит на рынок. Исследование рынка может выявить жалобы клиентов, вызванные проблемами качества. Конкурентные исследования могут показать, что другие компании могут предлагать продукт конечному пользователю быстрее и с меньшими затратами, что влияет как на долю рынка, так и на прибыльность. Исследования предоставляют информацию, которая либо подтверждает, что существующий курс является оптимальным, либо что этот курс необходимо изменить.
Последствия
Бизнес-исследование позволяет компаниям понять весь рынок и то, как их бизнес вписывается. Это может раскрыть новые технологии, которые повысят конкурентоспособность. Это, вероятно, увеличит продажи или перенаправит ресурсы на более прибыльный продукт. Он демонстрирует акционерам, что компания динамично развивается, и постоянно пересматривает ее относительное положение в отрасли, предоставляя инструменты измерения для оценки достижений.
