Интернет-компании Pure-Play работают исключительно в Интернете, в то время как бизнес-модели Click & Mortal сочетают физическое присутствие с онлайн-продажами или маркетингом. Клики и минометные компании могут иметь веб-сайт, который продает продукты или рекламирует те, которые он продает на главной улице. Разница между двумя бизнес-моделями отражается в эксплуатационных расходах, маркетинговых стратегиях и восприятии клиентов. Интернет-бизнес имеет меньше накладных расходов, но компании, которые широко представлены на улицах, внушают больше доверия клиентам.
Накладные расходы
Клики и минометные компании несут больше накладных расходов в виде налогов, страхования и обслуживания имущества, чем их чистые интернет-аналоги. Компании Pure-Play по-прежнему должны платить налоги, а иногда и страховку, но не имеют затрат на содержание недвижимости.
Преимущества для клиентов
Компании, которые работают только в режиме онлайн, могут продавать товары с большей скидкой клиентам, поскольку у них меньше эксплуатационные расходы. Клики и минометные предприятия могут предложить более универсальный сервис. Например, тот, кто покупает предмет одежды на веб-сайте уличного магазина, может иметь возможность вернуть предмет одежды в ближайший магазин, если он неисправен или не подходит.
восприятия
Согласно данным Центра интернет-маркетинга, бизнес, сочетающий присутствие на улице и розничную торговлю в Интернете, может внушить больше доверия покупателям, чем те, которые работают только в Интернете. По мнению веб-сайта, клиенты считают, что вероятность того, что бизнес исчезнет в одночасье, будет меньше, если он будет присутствовать на рынке Тем не менее, онлайн-бизнес, который создал отличную репутацию для обслуживания клиентов и быстро и профессионально реагирует на телефонные звонки и электронные письма, также внушает доверие клиентов.
маркетинг
Компании Pure-Play должны вкладывать больше денег, времени и усилий в маркетинг, чем гибридные предприятия. Компании, которые имеют физическое присутствие, особенно в национальном или международном масштабе, уже известны потенциальным клиентам, в то время как интернет-бизнес должен рекламировать свое присутствие более агрессивно. Средняя компания Pure-play тратит 82 доллара на приобретение нового покупателя, в то время как традиционный ритейлер тратит 12 долларов, согласно журналу CRM.
