Начало телемаркетингового бизнеса дает вам возможность зарабатывать деньги, совершая торговые звонки от имени ваших клиентов. Для того, чтобы начать с новой скоростью, вам понадобится опыт работы в сфере телемаркетинга и подходящее оборудование, чтобы вы могли предоставлять клиентам эффективный и рентабельный сервис.
Gain Call Center Опыт
Развивайте свои навыки телемаркетинга, работая в качестве агента или руководителя в колл-центр. Продажа по телефону требует уверенности, понимания потребностей клиентов и умения сопереживать людям.
Используйте свой опыт на работе, чтобы ознакомиться с методами исходящих продаж и лучшими практиками для обработки входящих вызовов продаж.
Получите знания рынка, если вы планируете специализироваться на услугах телемаркетинга для определенных секторов, таких как финансовые услуги, промышленные товары или благоустройство дома.
Настройте свою систему вызовов
Обсудите ваши требования с поставщиками оборудования и сети, чтобы найти доступные варианты.
Купите или арендуйте оборудование, такое как телефонные линии и телефонные трубки, у вашего провайдера и настройте базу данных, чтобы вы могли отслеживать звонки и результаты кампании.
Купите или арендуйте центр обработки вызовов в коробке, автономный сервер и программное обеспечение, которое обеспечивает интерфейс рабочего стола и позволяет управлять обработкой и маршрутизацией вызовов, а также создавать отчеты по управлению.
Узаконить свой бизнес
Ознакомьтесь с правилами телемаркетинга, а также с федеральными законами и законами штата, которые защищают конфиденциальность потребителей, устанавливая комендантский час для телефонных звонков с продаж и списков запретных звонков.
Понять Закон о защите потребителей телефонных услуг 1991 года и Правило продажи телемаркетинга. Администрация малого бизнеса США может помочь вам понять эти законы.
Зарегистрируйте свой бизнес, заполнив государственную или местную форму лицензии на бизнес, чтобы зарегистрировать свой бизнес, чтобы он мог работать на законных основаниях. Администрация малого бизнеса США предоставляет инструмент поиска бизнес-лицензий и разрешений для определения требований к лицензиям в вашем регионе.
Вступите в отраслевую ассоциацию, такую как Профессиональная ассоциация по взаимодействию с клиентами, чтобы повысить свои полномочия и получить рекомендации по правилам телемаркетинга.
Определить потенциальных клиентов
Решите, будете ли вы предлагать свои услуги компаниям, ориентированным на потребителей или продающим бизнес для бизнеса.
Определите свои сильные стороны в определенных секторах рынка. Например, если вы ранее работали в отрасли беспроводной связи, у вас может быть достаточно опыта для поиска компаний в этой отрасли для вашего бизнеса в области телемаркетинга.
Подходите к компаниям, которые соответствуют рыночному профилю вашего бизнеса, обрисовывая свои знания и опыт. Опишите предлагаемые вами услуги и объясните, почему, по вашему мнению, вы можете добиться отличных результатов кампании.
Обратитесь в крупные центры обработки вызовов или центры обработки вызовов внутри компаний, чтобы предложить услуги на аутсорсинге, которые они могут использовать, когда им необходимы дополнительные возможности или специальные знания.
подсказки
-
Экономьте капитал, арендуя средства виртуального центра обработки вызовов у поставщиков услуг, которые размещают свои системы в облаке. Это дает вам возможность наращивать мощности без покупки нового оборудования по мере роста вашего бизнеса.
