Как работодатель, вы должны уделять особое внимание потребностям ваших сотрудников, в том числе жалобам, связанным с вопросами на рабочем месте. Жалобы сотрудников - это проблемы и случаи, которые мешают сотрудникам комфортно выполнять свои обязанности. Как правило, сотрудники представляют свои жалобы руководству для принятия решения. Причины жалоб сотрудников могут варьироваться в зависимости от сотрудника и будут зависеть от типа бизнеса, которым вы управляете, и культуры вашей компании.
Неправильно функционирующее офисное оборудование
Будь то сломанный принтер, компьютер или кофемашина, если канцелярские принадлежности и оборудование не функционируют должным образом, это может нанести ущерб работнику. Сотрудники, как правило, жалуются на неэффективное офисное оборудование, если оно мешает им выполнять свои служебные обязанности. Например, если сотрудник пытается напечатать документы для предстоящего собрания, он может предупредить руководство, если аппарат не будет печатать в цвете или он полностью прекратит печать.
Температура в офисе
В отчете за 2009 год Международная ассоциация управления объектами показала, что неудобная температура в офисе была главной жалобой сотрудников.С зимы до лета температура внутри рабочего места меняется. То, что некоторые сотрудники считают комфортным, другие могут чувствовать себя слишком холодно или слишком тепло. Вы можете заметить, что сотрудники настраивают термостат, вводят обогреватели или вентиляторы или одеваются слоями, если температура является одной из их жалоб.
дискриминация
Дискриминация может привести к тому, что сотрудники подадут жалобы в ваш отдел кадров, и если эти жалобы останутся без внимания, они могут превратиться в судебные иски. Примеры дискриминации могут включать работника, который чувствует, что его продвигают только работники мужского пола, или работника, обиженного после того, как его коллега рассказывает расистскую шутку. Другие области дискриминации могут включать возраст, инвалидность, равную оплату, религию или даже беременность.
Заработная плата, льготы и продвижение по службе
Сотрудники часто обращаются к своим менеджерам, чтобы обсудить их зарплаты, льготы и продвижение по службе. Сотрудник может не понимать, как работает программа возмещения расходов на обучение в компании или имеет ли он право. Сотрудники могут чувствовать, что им несправедливо платят за работу, которую они выполняют, или удивляться, почему они не получили повышение по службе, как коллеги по работе. Сотрудники могут также выразить озабоченность по поводу их страхового покрытия, включая высокие доплаты и премии.
домогательство
Когда сотрудники подвергаются преследованиям со стороны сотрудников, они могут подавать жалобы руководству, поэтому ситуации могут быть разрешены. Работник может быть ненадлежащим образом нащупан, обижен сексуальными шутками или может нанести ему физическую угрозу.
Часы и Расписание
Расписания и часы сотрудников часто являются источником разочарования, если сотрудники чувствуют, что им не хватает часов или они работают слишком много часов. Сотрудники могут также жаловаться, если они хотят удаленной связи, но не могут, потому что они не могут получить доступ к необходимым системам из дома. Если работникам постоянно назначают работу в смены, которые они не предпочитают, работодатели могут испытывать рост жалоб.
