Деморализованные работники плохо влияют на уровень производительности компании и качество обслуживания клиентов. Низкий моральный дух сотрудников может быть вызван различными источниками, в том числе действиями руководства, а также примером, который начальство выбирает для работников более низкого уровня. Необходимо внимательно изучить рабочее место, чтобы определить, как бизнес-стратегии и управленческие действия влияют на моральный дух сотрудников.
Недостаток доверия на рабочем месте
По данным Американской ассоциации менеджеров, рабочие отношения между сотрудниками и управленческим персоналом строятся в первую очередь на доверии. Сотрудники могут демонстрировать низкий моральный дух и общую атмосферу деморализации, когда руководство относится к ним как к инструментам, а не к людям с ценными мнениями и взглядами на стоящие перед ними задачи. Эмоционально расстроенные сотрудники, которые чувствуют, что манипулируют этой стратегией управления, не будут работать так тяжело для бизнеса и могут привести к снижению качества работы или просто потребуют больше времени для выполнения задач.
Недостаток подвижности вверх
Клерк в почтовом отделении, который знает, что он никогда не поднимется по служебной лестнице компании и выйдет за пределы самого низкого уровня, будет только усердно работать, чтобы сохранить свою работу. Организационная культура, в которой не хватает средств для повышения мобильности работников и повышения их в должности за счет тяжелой работы, может деморализовать персонал, поскольку эти сотрудники наблюдают за тем, как руководители и управленческий персонал получают выгодные льготы и льготы, в то время как работа сотрудников более низкого уровня не поощряется. Согласно веб-сайту IQ по кадровым ресурсам, отсутствие мобильности вверх также демонстрирует несоответствие между ожиданиями руководства и примером, который эти сотрудники подают для сотрудников более низкого уровня.
Отдел Борьба
Вражда между членами команды может привести к падению морального духа в отделе и деморализации работников в случае преследования на рабочем месте. Руководство должно проявлять инициативу в противодействии случаям домогательств на рабочем месте и немедленно привлекать работников к ответственности за совершение таких действий. Управление и собственность, которые позволяют культуре преследования проникать на рабочее место, могут привести к еще большему падению морального духа работников. Они могут даже понести гражданско-правовую ответственность, если затронутые работники захотят подать в суд за создание рабочего места, где могут процветать преследования.
Микроуправляющие рабочие места сотрудников
Мониторинг сотрудников является приемлемым средством контроля качества продукции, но слишком пристальное наблюдение за работниками может подорвать доверие сотрудников и ослабить моральный дух. Микроуправление возникает, когда вопросы управления или владения и на каждом шагу критикуют работника - даже простые задачи. Микроуправление заставляет работников бояться нереалистичного возмездия за неспособность выполнить невидимый стандарт, по данным Американской ассоциации менеджмента. Установление четких ожиданий в отношении производительности работника и предоставление этим сотрудникам возможности выполнять задачи без немедленной критики может помочь сохранить моральный дух и избежать деморализации рабочей силы в целом.
