При возникновении проблем с отправкой или получением факсов первым шагом в устранении неполадок должна быть проверка линии факса. Шаги в этой статье помогут вам шаг за шагом решить проблему. Если проблема не связана с вашей факсимильной линией, может потребоваться выполнить сервисный вызов, поскольку проблема может быть в самом факсимильном аппарате.
Предметы, которые вам понадобятся
-
телефон
-
Кто-то, чтобы отправить вам пробный факс, а кто может получить пробный факс
Убедитесь, что телефонная линия подключена непосредственно к порту «LINE IN» на задней панели факсимильного аппарата. Многие факсимильные аппараты имеют более одной телефонной линии. Убедитесь, что линия подключена к правильному разъему, может решить проблему.
Подключите телефон к розетке. Если линия была подключена к соответствующему разъему на факсимильном аппарате, отсоедините линию от стены и подключите телефон.
Поднимите трубку телефона и прослушайте гудок. Если гудка нет, то проблема в телефонной линии. Решение этой проблемы следует выполнить, позвонив в отдел ИТ или к оператору телефонной связи. Если есть тональный сигнал готовности, перейдите к следующему шагу.
Отправить тестовый факс. Используйте известный вам номер факса или обратитесь к справочной части этой статьи за информацией о том, как отправить пробный факс. После отправки свяжитесь с человеком, которому вы отправили пробный факс, чтобы узнать, был ли факс доставлен. Если он не был доставлен, скорее всего, что-то не так с самим факсимильным аппаратом. Если он был доставлен успешно, перейдите к следующему шагу.
Получите пробный факс на ваш факсимильный аппарат. Опять же, используя друга или коллегу, попросите их отправить факс на ваш факсимильный аппарат. Если он не получает или производит факс низкого качества, проблема, скорее всего, связана с вашим факсимильным аппаратом, а не с вашей линией факса.
