Почтовая служба США (USPS) является правительственным агентством, которое предоставляет услуги доставки. Стоимость доставки определяется типом услуги, выбранной для отправки или получения посылки, местом назначения, а также весом и размером посылки. USPS предлагает онлайн-сервис, который позволяет клиентам рассчитывать тарифы на внутреннюю, деловую и международную почту. Свяжитесь с USPS по электронной почте, телефону или по почте, чтобы объяснить обстоятельства спора и запросить разъяснения.
Свяжитесь с местным почтовым отделением, которое доставило посылку. Перейти на официальный сайт почтовой службы США (usps.com). Нажмите «Найти почтовое отделение» вверху страницы. Введите свой почтовый индекс и нажмите «Поиск». На следующей странице будет список местных почтовых отделений в вашем районе. Найдите того, кто доставил посылку, и запишите номер телефона.
Позвоните в почтовое отделение и сообщите почтовому работнику свое имя, дату получения посылки и номер для отслеживания посылки. Объясните стоимость доставки и причину ее оспаривания.
Свяжитесь с представителем службы поддержки почтовой службы США, если спор о стоимости доставки не может быть решен на местном уровне. Перейти на официальный сайт USPS (usps.com). Нажмите «Обслуживание клиентов» в верхней части страницы. Найдите контактную информацию в середине страницы.
Нажмите «Отправить нам электронное письмо» в категории «Отправьте нам электронное письмо», чтобы обсудить расходы по электронной почте. Выберите «Проблема» в раскрывающемся меню «Тип запроса». Нажмите «Покупка». Нажмите «Цены и сборы» и выберите «Внутренние почтовые тарифы» или «Международные почтовые тарифы», в зависимости от типа взимаемых вами сборов. Нажмите «Продолжить», чтобы указать подробности относительно стоимости доставки. Нажмите «Продолжить», чтобы заполнить страницу «Контактная информация», и нажмите «Продолжить», чтобы отправить жалобу.
Позвоните по номеру 800-275-8777, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов относительно стоимости доставки или напишите письмо с объяснением вашего разногласия и отправьте его в Почтовую службу Соединенных Штатов, Управление по защите прав потребителей; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Вашингтон, округ Колумбия, 20260-2200.
