Определение расположения магазина простое: это план этажа розничного магазина, показывающий, куда все идет. Где находятся кассы в непосредственной близости от выходов и входов? В продуктовом магазине молоко или хлопья должны быть в задней части магазина? Сколько места вы хотите между показами товаров? Где вы ставите стулья и раздевалки? Эти решения не являются произвольными или эстетическими; они являются одним из инструментов для увеличения продаж.
Вопросы потока клиентов
Успешные ритейлеры начинают задумываться о планировке магазина еще до открытия. Это потому, что макет вашего магазина влияет на поток покупателей, а поток покупателей влияет на продажи. Поток клиентов - это движение покупателей через ваш магазин: когда они входят, сколько приходит и как они перемещаются. Какие районы они посещают в первую очередь и чаще всего? Какие области они проходят мимо? Ответы формируют дизайн магазина, который соответствует макету.
Например, причина, по которой большинство продуктовых магазинов кладут молоко и яйца в спину, заключается в том, что их покупает большое количество покупателей. Размещение вынуждает клиентов, жаждущих яйца, проходить мимо других проходов и просматривать другие продукты, предлагая дополнительные покупки. Это не сработало бы, если бы они были прямо на кассе.
Может показаться логичным размещать дорогостоящие товары прямо у входа, где клиенты гарантированно их увидят, но это ошибка. Первые пять-пятнадцать футов внутри двери - чем больше магазин, тем больше пространство - это зона декомпрессии. Именно здесь клиенты делают паузу, оценивают магазин и осматриваются, чтобы посмотреть, что к чему; они обращают очень мало внимания на знаки и специальные предложения прямо внутри двери. Предоставление им места, чтобы отдышаться, делает ваш магазин привлекательным и побуждает их начать просмотр.
Как только клиенты начинают делать покупки, важно дать им личное пространство. Если они чувствуют, что не могут маневрировать, потому что проходы переполнены, им может быть неудобно торчать. У вас должно быть достаточно места для удовлетворения требований ADA для клиентов на инвалидных колясках или ходунках.
После того, как магазин был открыт некоторое время, вы можете проанализировать поведение покупателей на основе того, что вы наблюдаете или какие разделы видят больше всего покупок. Если вы не видите желаемых результатов, подумайте о перестановке магазина.
План этажа магазина розничной торговли
Дизайн макета 21-го века не искусство; это наука. Многолетний опыт и переработка данных позволили дизайнерам придумать надежные дизайны, которые вы можете использовать для плана своего магазина.
- Сетка - это дизайн макета во многих аптеках и бакалейных лавках, серия длинных проходов между витринами продуктов. Дизайн магазина максимизирует показ продукта и минимизирует неиспользуемое пространство. Скобы, которые все покупают, находятся сзади; Импульсные покупки заметно отображаются на пути к скобы. Это знакомо всем, и это удобно, но это не удивляет клиентов своим крутым дизайном. Некоторые клиенты могут посчитать это скучным.
- Дизайн макета елочкой имеет один большой центральный проход с боковыми ответвлениями. Часто это лучший выбор, чем сетка, когда макет магазина должен умещаться в узком пространстве. Однако боковые проходы узкие, и их сложнее разглядывать для воров.
- Схема расположения петель представляет собой единый путь через весь магазин и обратно ко входу без боковых проходов. Это гарантирует, что покупатели пройдут мимо всего в магазине. Недостатком является то, что клиенты, которые должны пройти мимо всего, когда они уже знают, чего хотят, могут чувствовать, что вы тратите свое время.
- Дизайн макета свободного потока может выглядеть неорганизованным, с продуктом вдоль стен и отдельно стоящими дисплеями по всему магазину. Они дают клиентам много места и дают вам большую гибкость, чтобы проявить творческий подход. Он хорошо подходит для высококлассных магазинов, которые хотят продемонстрировать небольшое количество дорогих товаров или создать отличительный визуальный стиль. Поскольку он не соответствует стандартному макету магазина, для правильного макета требуется больше усилий, чем при использовании стандартного шаблона сетки.
Ни один макет магазина не работает для всех ритейлеров. При выборе первоначального макета вы должны учитывать некоторые основные принципы и критерии:
- Дизайн отвечает потребностям ваших клиентов.
- У вас есть органический дизайн магазина, это означает, что кажется, что все сходится.
- Дизайн побуждает клиентов покупать.
- Макет магазина удобен для покупателей и сводит к минимуму неудобства.
- Вы встряхиваете макет с регулярными изменениями, такими как специальные показы на заглушках.
- Каждые несколько лет вы должны подумать о серьезном редизайне.
Добавлены элементы макета магазина
В вашем магазине есть нечто большее, чем просто витрины с товарами. Размышляя о макете вашего магазина, вы также должны учитывать другие необходимые функции:
- Гардеробные комнаты необходимы в магазине одежды, хотя они занимают много места.Вы можете компенсировать это, используя прилегающие стены для рекламных предметов и аксессуаров, таких как ремни.
- Размещение не является существенным, но это часто поощряет покупателей оставаться дольше. Вы можете разместить места возле кассы или возле места для переодевания. Книжные магазины часто имеют стулья повсюду, так что покупатели могут сидеть и смотреть на свои потенциальные покупки.
- Касса должна быть достаточно большой, чтобы покупатели хотели оформить покупки и свои сумки. Это оставляет их руки свободными, чтобы забрать в последний момент импульсные предметы.
Разработка вашего макета
Там нет недостатка в профессионалах, которые будут составлять макет вашего магазина за плату, но это возможно обойтись без профи. Все, что нужно, это время, мысли и кое-что, чтобы сделать наброски. Если вы используете бумагу, возможно, вам поможет ластик. Вряд ли ваш первоначальный дизайн будет идеальным.
Начните с вашего бренда и ассортимента продукции и вашего видения магазина. Если вы хотите создать для покупателей возможность совершать покупки, шаблон свободного потока имеет больший потенциал, чем сетка. Если вы предлагаете покупателям большое количество товаров со скидками, возможно, лучшим выбором будет сетка. Вам нужен план, который дополняет ваш брендинг и ассортимент продукции, учитывает ожидаемый трафик магазина и работает с вашим пространством.
Когда у вас есть четкая концепция, начните делать наброски на бумаге или на компьютере. Если ваша первая идея не работает, измените ее или сотрите и начните все сначала. Независимо от того, насколько мало вашего пространства, вам нужно достаточно места для легкого потока клиентов. Покупателям также нравится, если они видят основную логику вашего магазина: например, книги в одном месте, ювелирные изделия в другом и средства по уходу за кожей, сгруппированные в одном разделе.
Когда вы найдете дизайн, который работает, получить более подробную информацию. Какой товар идет куда в магазине? Если у вас появятся дисплеи для продажи товаров, выгодных покупок или новых товаров - например, новая книга о Гарри Поттере, дизайнерская сумка со скидкой - определите, где их разместить, чтобы привлечь внимание. Сделайте лучшие рекламные ролики универсальными, чтобы вы могли постоянно менять их для демонстрации различных товаров. Следите за тем, чтобы клиенты, приближающиеся к настенному дисплею, не видели изображение, заблокированное другим дисплеем.
Читайте на исследование поведения клиентов, как вы работаете. Оставшись наедине со своими устройствами, покупатели предпочитают поворачивать направо, когда они входят в магазин, а затем переходят по схеме справа налево. Разместите свои рекламные предметы так, чтобы они были справа, разместите кассы слева. Это соответствует тому, как ваши клиенты чувствуют себя нормально в движении, и максимизирует продажи.
