Одним из наиболее важных аспектов открытия бизнеса является выяснение того, кто является вашей целевой аудиторией. Когда вы определяете, кому вы продаете, гораздо проще эффективно продавать их. В2В и В2С являются общими аббревиатурами, используемыми сегодня в бизнесе, которые указывают, кому бизнес продает свои продукты или услуги. B2B относится к бизнесу, что означает, что организация продает свои товары другому бизнесу для перепродажи или для собственного использования. С другой стороны, B2C относится к бизнес-потребителю, который относится к бизнесу, продающему свои продукты или услуги напрямую конечному потребителю. Начиная свой бизнес, важно различать, являетесь ли вы B2B или B2C, потому что это повлияет на то, как вы позиционируете себя для своей целевой аудитории.
B2B: бизнес для бизнеса
Рынок В2В часто включает сделки между производителем и оптовиком или оптовиком и розничным продавцом. В формате B2B, как правило, существует цепочка поставок, и продукты или услуги имеют несколько точек соприкосновения на каждом предприятии по пути к потребителю. В результате цикл покупки модели «бизнес-бизнес» часто длится дольше, чем цикл «бизнес-потребитель», и занимает от нескольких дней до нескольких лет.
Деловые организации могут специализироваться в конкретной отрасли, например, производители строительных материалов, которые продают строительным компаниям, или оптовые продавцы продуктов питания, которые продают в рестораны. С другой стороны, компании B2B также могут специализироваться в определенной области и продавать ее широкому кругу организаций. Например, компания B2B может разрабатывать бухгалтерское программное обеспечение и продавать его ресторанам, оптовикам и розничным продавцам.
B2C: бизнес для потребителя
Модель B2C предполагает, что компания продает товары напрямую конечному потребителю как через розничные сети, так и через интернет-магазины. Прямые продажи также являются примером продаж B2C, которые включают торговых представителей, продающих свои продукты в своих личных и профессиональных сетях. Транзакции B2C короче транзакций B2B и могут занимать от нескольких минут до нескольких часов.
Концепция B2C является одной из самых популярных и широко известных моделей продаж. Примерами рынка B2C являются рестораны, торговые центры и магазины, интернет-магазины и рекламные ролики.
B2B против B2C
Основное различие между B2B и B2C, которое необходимо учитывать малым предприятиям, заключается в том, как вывести на рынок каждую аудиторию. Понимая свою аудиторию, вы можете лучше создавать сообщения, которые резонируют с ними.
Для B2B важно помнить, что решение о покупке является сложным, и в нем могут участвовать несколько человек. Менеджеру по закупкам производителя автомобилей, возможно, придется проконсультироваться с финансовыми, инженерными и коммерческими командами, прежде чем принимать решение о покупке продуктов у нового поставщика. В результате маркетинговое сообщение должно учитывать различные преимущества, которые продукт может предложить этой компании в этих трех областях. Сообщение является более логичным, чем эмоциональным и должно включать как выгоды для компании, так и выгоды для конечного потребителя.
Для B2C решение о покупке является более эмоциональным, поэтому розничному продавцу необходимо описать преимущества и результаты продукта или услуги и помочь покупателю увидеть себя после преобразования. Например, если салон продает массаж, он захочет показать клиенту, насколько расслабленным и счастливым он будет после массажа, чтобы побудить его купить его.
B2B и B2C маркетинг
Каналы, которые компании используют для продвижения своих товаров и услуг, будут различаться в зависимости от того, являются ли они B2B или B2C. Малый бизнес должен наметить 4 Ps маркетинга - продукта, цены, места и продвижения - в зависимости от того, кому они продают
Элементы рекламного микса также будут зависеть от того, кто является аудиторией. Малый бизнес может выбирать из множества рекламных средств, включая рекламу, связи с общественностью, прямой маркетинг, рекламные акции и личные продажи.
Организация B2B может выбрать использование связей с общественностью и личных продаж для победы в бизнесе, что позволяет им развивать тесные отношения с другими предприятиями, чтобы завоевать их доверие и завоевать доверие. Они также могут попытаться предложить рекламные акции со скидками.
С другой стороны, компания B2C может размещать рекламу на радио и в Интернете, чтобы повысить узнаваемость бренда для своего потребителя. Они также могут использовать рекламные акции и предлагать скидки, аналогично компании B2B. Компания B2C также может использовать прямой маркетинг, чтобы связаться со своей клиентской базой по электронной или обычной почте, чтобы сообщить им о своих предложениях.
