Независимо от размера отрасли или компании, предприятия всех видов используют внешнюю коммуникацию для достижения целей организации и удовлетворения требований своих клиентов и заинтересованных сторон. Внешние коммуникации - это любые сообщения, которые исходят из организации, но предназначены специально для людей вне бизнеса. Общение компании с внешним миром обычно включает в себя информацию о продуктах и услугах, прибыльности компании, финансовых результатах и имидже компании.
Просмотр онлайн внешних коммуникаций
Обмен информацией в Интернете - это распространенный и эффективный способ для организаций донести свою информацию до своих клиентов. Один из наиболее эффективных способов сделать это - через веб-сайт компании. Часто это первое впечатление клиента о бизнесе, поэтому важно убедиться, что веб-сайт обновлен, привлекателен и информативен. Ваша компания может включать информацию о ваших продуктах или услугах, любых ваших специальных продажах или рекламных акциях, информацию о вашей компании и вашу контактную информацию. Очень важно, чтобы ваш сайт отличал вас от конкурентов.
Многие компании используют онлайн-рекламу для привлечения потенциальных клиентов на свои сайты. Объявления могут быть только текстовыми или включать графику. Они оптимизированы для поисковых систем (SEO) с ключевыми словами, связанными с вашим бизнесом, которые потенциальные клиенты ищут в Google или других поисковых системах. Сообщение в ваших объявлениях должно содержать информацию, которая заинтересует потенциального клиента и заставит его захотеть посетить ваш сайт, чтобы узнать больше о ваших продуктах или услугах.
Другими эффективными внешними связями являются пресс-релизы и связи со СМИ. С помощью этих форм рекламы вы разрабатываете целевые сообщения для сотрудников по связям со СМИ. Эта информация может включать финансовые результаты компании, уникальные или захватывающие события компании или информацию о программах социальной ответственности компании.
Кампании по электронной почте и информационные бюллетени - это другие методы внешних коммуникаций. Организации используют кампании по электронной почте для достижения конкретной цели, например, чтобы получить заказ, чтобы заказать звонок для обнаружения или загрузить важный документ с информацией о продажах. Информационные бюллетени, как правило, рассылаются ежемесячно и содержат обновленную информацию о компании и важную для времени информацию, которую клиент может захотеть принять в течение периода действия информационного бюллетеня.
Социальные сети - это онлайн-метод внешнего общения, который часто используется как компаниями, так и их сотрудниками. У многих организаций есть учетные записи в социальных сетях, и назначенные сотрудники компании также используют свои ручки в социальных сетях для передачи информации, связанной с бизнесом.
Изучение автономного внешнего общения
В то время как внешнее общение в Интернете в наши дни процветает, автономные способы внешнего общения по-прежнему актуальны и актуальны. Многие компании проводят или посещают личные мероприятия, торговые выставки и выступления, что является отличным способом встретиться лицом к лицу с клиентами и потенциальными клиентами, чтобы поговорить об инициативах компании. В эпоху, когда клиенты засыпаются информацией в Интернете, выход в автономный режим - это освежающее изменение и эффективная стратегия.
Многие компании также проводят телефонные кампании, ориентированные на конкретные группы клиентов или потенциальных клиентов. Как правило, они связаны с кампанией, которую проводит компания. Говоря лично с клиентами, сотрудники компании могут строить с ними конструктивные отношения и развивать продажи.
Эффективное общение за пределами организации также включает в себя коммерческие материалы, которые могут быть представлены как в цифровом, так и в печатном виде. Обычно это брошюры, брошюры, таблицы данных и другие сопутствующие материалы, которые находятся на веб-сайте компании и также доступны в печатном виде. Когда продавцы идут на встречу с клиентами, они могут взять с собой соответствующие материалы по продажам, чтобы клиенты могли их просмотреть. Печатные материалы для продажи также часто доступны на мероприятиях и выставках, чтобы соблазнить прохожих.
