Потребители рискуют, покупая неизвестный продукт, что может заставить его не задумываться о том, чтобы попробовать его. В дополнение к тому, что они тратят деньги на предмет, который им не нравится, они рискуют заболеть, получить травму или снизить производительность. Использование комбинации методов, предоставляющих информацию и заверение, может помочь вам объективно обосновать, что ваш продукт или услуга практически не представляет риска для потенциального покупателя.
Определите потенциальные риски
Восприятие риска потребителем может быть таким же простым, как и беспокойство о том, что еда или напиток не будут иметь хорошего вкуса. Это может быть более серьезным, например, из-за опасений по поводу безопасности продукта, побочных эффектов лекарств или безопасности финансовых транзакций в Интернете. Просмотрите ваш продукт или услугу и перечислите возможные проблемы, которые могут возникнуть у потенциального клиента. В дополнение к внутреннему обзору, свяжитесь с текущими клиентами, чтобы обсудить их первоначальное восприятие вас, прежде чем они стали клиентами. Проведите фокус-группу, чтобы обсудить проблемы с потенциальными клиентами или клиентами.
Предоставить объективные данные
Отражать возражения клиентов, используя объективные данные из научных, государственных и профессиональных ассоциаций источников. Например, производитель продуктов питания может использовать статистику Американской ассоциации кардиологов, Министерства сельского хозяйства США или Управления по контролю за продуктами и лекарствами США, чтобы развеять любые распространенные мифы о продуктах питания. Предоставьте внутренние данные о вашей компании, которые демонстрируют ваши достижения в области безопасности и защиты, награды, а также профессиональные сертификаты и лицензии.
Гарантии предложения
Уменьшить проблемы потери денег или потери производительности среди потребителей, предлагая гарантию или гарантию, рекомендует редактор журнала Inc. Inc. Даррен Даль. Они могут включать предложение возврата денег, замены или ремонта. Посмотрите историю обслуживания клиентов и определите вероятность того, что вам понадобится заменить или отремонтировать ваш продукт. Если в прошлом у вас было мало запросов сделать это, ваш финансовый риск может быть очень низким с гарантией.
Используйте Индоссаменты
Потребители могут больше доверять продукту, если он одобрен отдельным лицом или организацией, которой он доверяет. Посмотрите на получение официального статуса продукта от заслуживающей доверия торговой ассоциации, благотворительной организации или другого бизнеса, такого как спортивная команда. Эксперты, которых вы используете для одобрения, не обязательно должны быть знаменитостями. Это могут быть местные специалисты, такие как врач, диетолог, тренер средней школы, ветеринарный врач, личный тренер, шеф-повар или другой специалист в конкретной области, связанной с вашим продуктом или услугой.
Витрина Отзывы
В дополнение к экспертным одобрениям используйте отзывы клиентов, которые похожи на потенциальных клиентов, на которых вы ориентируетесь. Спросите своих клиентов, согласны ли они позволить вам использовать цитату, рассказывающую об их опыте работы с вашим продуктом или услугой. Вы можете предложить им компенсацию за их отзывы, но они будут более заслуживающими доверия ссылками, если вы можете поставить «неоплаченный отзыв» после их одобрения.
