Оборот имеет такое влияние на компании, что премии для руководителей обусловлены удержанием определенного процента сотрудников. «The Wall Street Journal» сообщил в июне 2008 года, что исполнительный директор мирового автосалона получил 8 процентов своего бонуса за поддержание общего оборота ниже 31 процента, а один руководитель по технологиям обнаружил, что половина его бонуса зависит от «нежелательного истощения». Издержки текучести кадров в нижней строке, в дополнение к влиянию текучести кадров на рабочую силу и операции, делают работодателей необходимыми для эффективного управления процессом.
Стоимость оборота
Оборот представляет значительную стоимость для организации. В одном исследовании, проведенном исследователями Гарвардской бизнес-школы, опубликованном в выпуске журнала «Организация науки» за январь-февраль 2008 года, подсчитано, что текущие расходы только одного увольняющегося сотрудника, получающего приблизительно минимальную заработную плату, могут составлять до 25 000 долларов. Эти цифры в основном основаны на прямых затратах, включая любые расходы на увольнение плюс расходы на набор и обучение нового сотрудника, но могут также включать косвенные расходы, такие как снижение производительности или морального состояния сотрудников. По словам Майкла Уоткинса, в его книге 2003 года «Первые 90 дней: критические стратегии для новых лидеров на всех уровнях» требуется более шести месяцев, прежде чем новый сотрудник начнет приносить столько же пользы для организации, сколько компания тратит на обучить работника. Объедините это с другим выводом Джорджа Брэдта, Джейме Чека и Хорхе Педраса, в их книге 2006 года «100-дневный план действий нового лидера», в котором говорится, что 40 процентов руководителей потерпят неудачу до 18 месяцев работы - и более 60 процентов если лидер пришел извне, согласно выводам Дэна Чампы и Майкла Уоткинса, сделанным в 1999 году в книге «С самого начала: взять на себя ответственность в новой роли лидера», - и становится очевидным, что оборот представляет собой значительные расходы.
Оборот, производительность и производительность
В отчете, опубликованном в журнале «Наука организации», также указывается, что влияние текучести кадров на общую производительность и производительность организации будет «ярко выраженным», когда операционные процессы достаточно стандартные и рутинные. Это можно объяснить теорией о том, что свежие идеи от людей, новичков в организации, могут быстрее повысить ценность компании, которая имеет сложные, нестандартные процессы; тогда как организация, в которой процедура должна быть изучена и повторена, будет нести большую потерю в эффективности, пока новый сотрудник не будет полностью обучен и не станет сплоченным членом команды.
Оборот как симптом
Сам по себе оборот может быть признаком более глубокой проблемы внутри организации. Исследование, проведенное в 2003 году Управлением общего бухгалтерского учета США под названием «Благосостояние детей: HHS может сыграть более важную роль в оказании помощи агентствам, занимающимся вопросами благосостояния детей, в наборе и удержании персонала», показало, что неэффективный надзор, неуправляемая рабочая нагрузка и неадекватная заработная плата были основной причиной большей текучести среди Работники службы защиты детей. Если организация выявляет необычно высокий уровень текучести кадров в конкретной классификации должностей или в определенном подразделении компании, это указывает на проблему, которая требует дальнейшего изучения. Выездные интервью, опрос текущего персонала или анализ рабочей нагрузки могут пролить свет на потенциальные проблемы.
Положительное влияние оборота
Работодатели приветствуют и фактически поощряют некоторую текучесть кадров - особенно непроизвольную смену. Недобровольный оборот важен для организации по-другому: он относится к сотрудникам, уволенным из компании, как правило, из-за провала на испытательном сроке, плохой работы или ненадлежащего поведения. Для организации чрезвычайно вредно оставлять неэффективных сотрудников в бухгалтерском учете или не справляться с проступками надлежащим образом и своевременно. Бездействие не только наносит ущерб моральному духу и отношениям в рабочей группе, но может стоить гораздо дороже с точки зрения ответственности работодателя - например, разрешить сексуальному домогателю остаться на работе - чем стоимость замены работника. Работодатели должны проводить различие между добровольным и недобровольным оборотом и регулярно контролировать отдельные проценты. Если непроизвольная текучесть кадров необычно низкая, возможно, что некоторым плохим исполнителям позволено проскользнуть мимо, а если они чрезвычайно высоки, это может указывать на проблемы с процессом найма - правильные кандидаты не отбираются - или означать изменение в уровнях управления толерантности.
