Независимо от того, отправил ли ваш малый бизнес почту или ожидает получить посылку, вы можете ожидать, что большинство отправлений, отправленных с помощью USPS First Class или Priority Mail, будут доставлены в течение одного-трех дней, а Priority Mail Express может прибыть уже на следующее утро. Пока вы ждете доставки, вы можете легко отслеживать статус вашего пакета на веб-сайте USPS или использовать телефонную систему USPS для получения автоматической информации о пакете и при необходимости поговорить с сотрудником. У вас также есть возможность получать обновления доставки на вашу электронную почту или телефон, и USPS выполняет поиск почты, которая, по вашему мнению, была потеряна при транспортировке.
Как работает отслеживание почты в США
Когда ваша компания покупает почтовую этикетку USPS через Интернет или в почтовом отделении, почтовая служба обычно включает в себя номер отслеживания на этикетке, который позволяет вам отслеживать посылку онлайн или по телефону. В разные моменты транзита, например, когда ваш пакет забирается или перемещается между сортировочными станциями и почтовыми отделениями, работник USPS сканирует этикетку с помощью устройства считывания штрих-кода, которое обновляет данные отслеживания в системе.
Одним из ограничений системы отслеживания почты USPS является то, что у вас должен быть номер для отслеживания проверить статус вашей почты. Это означает, что вы не можете отследить письмо первого класса, к которому вы только что прикрепили несколько марок, а некоторые другие плоские грузы, такие как журналы, также не позволяют отслеживать. Кроме того, международные перевозки First Class по умолчанию не сопровождаются отслеживанием, поэтому вам необходимо заплатить дополнительную плату, чтобы иметь возможность отслеживать посылку.
Проверьте номер для отслеживания
Веб-сайт USPS позволяет легко отслеживать до 35 пакетов одновременно, если у вас есть номера для отслеживания. Чтобы получить доступ к системе отслеживания, нажмите «Отслеживать и управлять» на веб-сайте USPS. В поле «Отслеживание вашего пакета» введите каждый номер отслеживания с запятыми между ними для разделения, а затем нажмите «Отслеживать», чтобы открыть текущую информацию отслеживания.
Если вы только что отправили посылку, вы можете увидеть уведомление о том, что информация об отслеживании еще не доступна, и есть примечание, в котором вам советуют проверить позже. В противном случае вы должны увидеть ожидаемую оценку доставки и подробную информацию о приемке посылки через USPS и ее остановках в почтовых отделениях и пунктах сортировки. Если посылка находится в грузовике USPS для доставки, история отслеживания укажет это и позже обновит статус снова после попытки доставки.
USPS также предлагает автоматизированную систему отслеживания телефонных звонков, которая предоставляет информацию о состоянии доставки вашего пакета. Если вы предпочитаете пользоваться телефоном, Звоните 1-800-222-1811. Следуйте инструкциям, чтобы отследить груз, а затем введите свой номер для отслеживания, когда потребуется. Вы также можете попросить поговорить с представителем USPS, если вам нужна помощь.
Запросить обновления доставки
Когда вы отслеживаете пакет на веб-сайте USPS, у вас есть дополнительные опции для автоматизации процесса отслеживания для удобства. В разделе «Обновления по электронной почте и электронной почте» на странице результатов отслеживания вы можете выбрать из множества обновлений текста и электронной почты, чтобы держать вас в курсе исключений при доставке, предполагаемых сроков доставки, попыток доставки и доступности получения.
После выбора нужных обновлений USPS запросит ваш номер телефона для отслеживания текстовых сообщений, а также ваше имя и адрес электронной почты для отслеживания электронной почты. Вам нужно будет согласиться с условиями и нажать «Получить обновления», чтобы начать получать обновления на свой телефон или адрес электронной почты.
Найдите недостающий пакет USPS
Если ваша посылка не была доставлена до предполагаемой даты доставки или в течение недели не было обновлений отслеживания, вы можете связаться с USPS, чтобы они искали вашу почту. Вы можете выполнить поиск недостающей почты через меню «Справка» на веб-сайте USPS, и для этого вам потребуется учетная запись USPS. При отправке запроса USPS запросит:
- Адреса получателя и отправителя
- Подробная информация о способе доставки, страховом покрытии и типе обслуживания
- Подтверждение доставки, например, номер для отслеживания или квитанция почтового отделения
- Физическое объяснение упаковки и ее содержимого
- Фото вашей коробки доставки, если доступно
После ввода сведений о вашей посылке USPS запросит вашу личную информацию и информацию о том, куда вы хотите отправить недостающий груз, если он найден.После отправки запроса на поиск вы можете отследить его на веб-сайте USPS и обновить, если ваш пакет обнаружится. USPS также может связаться с вами, если обнаружит ваш пакет или обновит информацию о его местонахождении в пути.
