FedEx стала часто используемой альтернативой традиционным почтовым службам. Некоторые считают, что FedEx доставит любой товар. На самом деле, компания применяет некоторые правила и положения для использования своих услуг. Грузоотправители, которые не уверены, отправит ли FedEx товар, должны обратиться в службу поддержки компании.
Этикетки и упаковка
FedEx требует от клиентов соблюдения всех применимых законов при подготовке товаров к отправке. Каждая отправка должна четко указывать имя, адрес и почтовый индекс как отправителя, так и получателя. Грузоотправители должны упаковать предметы, чтобы они были готовы к безопасной обработке и транспортировке. Грузоотправитель должен использовать упаковку, которая защитит товар от любого потенциально опасного состояния, с которым оно может столкнуться во время транспортировки, например, от изменения температуры. Грузоотправители должны использовать контейнеры FedEx или новые гофрокоробки, достаточно большие, чтобы смягчить содержимое сверху, снизу и по бокам. Предметы, которые не могут поместиться в коробки, например, крупные автомобильные детали, должны иметь все острые края и выступы, завернутые и наклеенные на этикетку с помощью бирки или ленты. Грузоотправитель не может использовать крафт-бумагу для упаковки пакетов.
FedEx несет ответственность за грузоотправителя за любые расходы и сборы, необходимые для законной утилизации и очистки после любой неисправной упаковки, в которой произошла утечка, разлив или пересылка, отклоненная получателем, которая не может быть возвращена отправителю.
Запрещенные предметы
FedEx запрещает доставку некоторых товаров. FedEx не будет принимать посылки: валюты; живые животные или насекомые; туши животных; человеческие останки; грузы, которые могут нанести ущерб; лотерейные билеты или игровые автоматы; опасные отходы; мусор; влажные или пахучие пакеты; предметы, запрещенные законом; или поставки, которые потребовали бы от FedEx получения дополнительного лицензирования.
Есть некоторые исключения из этих запретов. FedEx будет поставлять живые морепродукты и при определенных условиях необычных рептилий, амфибий, насекомых и тропических рыб. Кроме того, FedEx может отгружать лошадей и домашний скот в зоопарк и обратно, если животные одобрены службой поддержки животных.
FedEx считает грузоотправителя ответственным за любые расходы, сборы и расходы, понесенные в результате включения грузоотправителем запрещенных материалов. Кроме того, FedEx не несет ответственности за запрещенные материалы, которые были задержаны, утеряны или повреждены.
Недоставленные пакеты
При определенных обстоятельствах FedEx считает, что пакет не доставлен. К недоставляемым пакетам относятся пакеты, в которых: получатель отказывается принять или оплатить пакет; адрес получателя не может быть найден, находится за пределами зоны обслуживания FedEx или является коммерческим предприятием, которое закрыто; содержимое или упаковка повреждены после переупаковки; груз содержит запрещенные предметы, может привести к травме или был неправильно упакован; или не было подходящего человека, чтобы принять посылку.
FedEx вернет без дополнительной оплаты отправления, которые невозможно доставить из-за ущерба, причиненного компанией. Однако поставки, которые невозможно доставить по любой другой причине, могут повлечь дополнительные сборы за обратную доставку или утилизацию. FedEx оставляет за собой право распоряжаться недоставленными посылками с уведомлением отправителя или без него.
