Вы работаете в правлении местной некоммерческой организации, и группа исследовала способы сбора средств для своей благотворительной деятельности. Вы пробовали разовые мероприятия, такие как тихие аукционы, блошиные рынки и продажи книг. Хотя каждое мероприятие было успешным, существует потребность в стабильном доходе для удовлетворения текущих потребностей в услугах. Когда кто-то предлагает, чтобы группа открыла некоммерческий комиссионный магазин, реакция была в основном положительной. Тем не менее, тщательное планирование необходимо, чтобы дать магазину наилучшие шансы на успех.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Юридическая и финансовая информация
-
Лизинговая документация
-
Процедуры пожертвования
-
Руководство по обслуживанию клиентов
Установить рамки магазина. Встретьтесь с членами правления, владельцами бизнеса и другими ключевыми лицами, чтобы создать лучшую операционную структуру. Обсуждаемые вопросы должны включать в себя: Отношения с родительской некоммерческой, юридической и финансовой структурой, расположение и лизинговые соглашения, а также кадровые планы.
Определитесь с ассортиментом продукции. Хотя многие некоммерческие магазины не налагают ограничений на пожертвованные товары, многие другие успешно фокусируются только на нескольких категориях. Например, ассортимент продукции может включать женскую и детскую одежду, предметы интерьера и декора, антиквариат и предметы коллекционирования.
В качестве одного из удачных примеров Хабитат для гуманитарных магазинов традиционно принимает мебель, аксессуары для дома, строительные материалы и бытовую технику. Этот ассортимент продукции хорошо сочетается с миссией Хабитат для человечества по жилищному строительству: ликвидировать нищету и бездомность путем строительства простых, достойных домов в партнерстве с нуждающимися семьями.
Чтобы определить лучшее сочетание вашего магазина, проведите исследование рынка, чтобы узнать, что доступно в вашем регионе. Чтобы измерить уровень трафика, пусть добровольцы посещают магазины регулярно в течение нескольких недель. Сравните примечания, чтобы определить любые незаполненные ниши или продукты, на которые есть высокий спрос.
Создать структуру управления магазином. Определите, как пожертвования будут собираться и обрабатываться, а также обучать персонал и волонтеров методам обслуживания клиентов. Помимо содействия более плавной работе магазина, персонал магазина будет более эффективным послом для головной некоммерческой организации.
Сделайте магазин привлекательным. Никто не любит посещать магазин с переполненными проходами и товарами, сложенными высоко. Напротив, хорошо продаваемый магазин с просторными проходами, красочными витринами и привлекательными вывесками легко привлечет покупателей. Заручитесь бесплатными услугами эксперта по розничной торговле и / или дизайнера интерьеров, чтобы в полной мере использовать площадь, цвет и вывески. Наконец, убедитесь, что клиенты могут свободно перемещаться, не попадая в «узкие места» из-за плохого потока трафика.
Откройте магазин для бизнеса. Существует два формата открытия магазина: (1) «мягкое» открытие, при котором ведется бизнес, а первоначальные операционные проблемы решаются. Торжественное открытие запланировано на будущую дату. Многие розничные магазины предпочитают этот вариант; или (2) Торжественное открытие с большим всплеском в первый день работы. Независимо от даты торжественного открытия, сделайте это событие огромным для СМИ. Помните, что некоммерческие магазины часто могут побудить телевизионные и радиостанции предоставлять бесплатное освещение. Запросите репортера и фотографа из местной газеты и пригласите местных выборных должностных лиц и лидеров бизнеса. Создать магазин в качестве партнера с большим сообществом.
Воспользуйтесь любой возможностью, чтобы привлечь клиентов. В прежней роли автора в качестве менеджера по восстановлению в Хабитат она установила партнерские отношения с местной телевизионной станцией. Раз в месяц предстоящие события магазина будут освещаться в интервью с общественными служителями. Другие бесплатные рекламные варианты включают в себя: (1) выпуски новостей в ежедневных и еженедельных газетах; (2) Мероприятия в магазине с участием местных экспертов по популярным темам; (3) Специальные дни покупок для общественных групп; и (4) еженедельные распродажи с чередованием списка товаров.
