Общение в деловой среде приобретает новое значение, поскольку технологии продолжают развиваться. Вы больше не можете предполагать, что общение означает личный разговор или разговор по телефону. В этот день многие общаются по электронной почте, текстовым сообщениям и через сайты социальных сетей. Однако это не всегда идеальный способ заявить о себе, когда речь идет об увеличении продаж или работе с другими аспектами бизнеса. Иногда устное общение важно для развития вашего бизнеса и для ощущения пульса ваших клиентов.
Устранить недоразумения
Иногда невербальные сообщения, такие как электронная почта, могут быть неправильно поняты получателем. Это может вызвать трения в личных отношениях. Однако в бизнесе это может означать потерю ценного клиента или отказ в возможности создать свою клиентскую базу. Личные или телефонные разговоры снижают риск того, что вы столкнетесь с неправильным путем. Если у вас есть что-то сложное для объяснения, например, цены, которые выше, чем у вашего конкурента, лучше обратиться к предметному факту лицом к лицу, а не через неэмоциональный невербальный обмен.
Общайтесь с большим количеством людей
Рассылка массовых электронных писем - это маркетинговая техника, используемая крупными и небольшими компаниями. Однако может быть часть вашего целевого рынка, которая не использует электронную почту на регулярной основе. Вот почему важно продавать как через онлайн-СМИ, так и лично. Например, если ваш целевой рынок состоит в основном из пожилых людей, возможно, в ваших интересах позвонить потенциальным клиентам и встретиться с ними. Кроме того, некоторые руководители могут просматривать свои электронные письма помощниками или другими сотрудниками. Если для вас важно привлечь внимание кого-то, кто находится в цепочке команд, звонки для планирования встречи могут быть наиболее эффективным способом донести до них ваше сообщение.
Ответить на возражения
Слыша чей-то голос по телефону или разговаривая лично, вы можете снять любые возражения против покупки вашего продукта или услуги. Короткое или краткое электронное письмо, которое не объясняет, почему вам отказывают, не дает вам возможности напрямую ответить на проблемы потенциального клиента. Когда ваш клиент читает ваши выражения лица и язык тела, важно передать вашу искренность. Это поможет вам, когда ваш ответ на возражения будет обоснованным и вы сможете почувствовать любую нерешительность со стороны вашего потенциального клиента.
Создать отношения
В бизнесе сделки могут заключаться через отношения, которые у вас есть с другими. Если вы занимаетесь продажами, развитие этих отношений, если они еще не существуют, должно стать приоритетом для увеличения вашего дохода. Общаясь только по электронной почте, текстовым сообщениям или через социальные сети, вы теряете способность связываться на эмоциональном уровне со своими клиентами и создавать чувство доверия. Использование устного общения для создания и развития ваших отношений с потенциальными и существующими клиентами побудит их обсудить возражения или разочарования с продуктом или выразить радость от профессиональной работы с вами.
