Несмотря на значительный рост использования технологий, вербальное общение по-прежнему жизненно важно на рабочем месте. Электронная почта и смартфоны могут сделать общение более удобным, но иногда только вербальное общение помогает понять смысл. Устное общение дает работодателям, менеджерам и руководителям групп возможность связаться с рабочей силой и наладить отношения. Хотя идеальное общение не всегда возможно, умелые и тактичные устные коммуникативные навыки также сглаживают споры и помогают быстро решать любые возникающие проблемы.
Вербальное общение обеспечивает ясность
Ничто не сравнится с устным общением. Например, многие люди могут легче сохранять информацию, когда она представляется непосредственно им или наблюдая, как кто-то лично выполняет задание. Во время личной встречи или тренинга участники могут задавать спонтанные вопросы, получать немедленные ответы и полностью понимать ситуацию или задачу, стоящую перед вами.
Вербальное общение повышает мотивацию
Слова благодарности от менеджера повышают уровень доверия сотрудников. Слушание обнадеживающих слов менеджера кажется более искренним, чем безличное электронное письмо, и может повысить производительность работников. Устное общение - это лучший способ, чтобы ваши сотрудники чувствовали, что их ценят и понимают. Вот почему регулярные личные групповые встречи с вашими сотрудниками могут создать командный дух и мотивировать вашу рабочую силу. Еженедельные встречи с коллегами побуждают сотрудников делиться своими проблемами с руководством и друг с другом. Личное совещание в стиле «ратуша» также предоставляет сотрудникам возможность узнать, как они могут помочь друг другу в выполнении своих рабочих обязанностей.
Устное общение помогает сэкономить время
Когда вы назначаете проект сотруднику, он должен иметь четкое представление о том, что требуется. Давать инструкции в устной форме, в отличие от записки или по электронной почте, означает, что вы можете правильно объяснить краткое изложение и цели проекта и уточнить любые спорные вопросы, прежде чем сотрудник начнет свою работу. Если все находятся на одной странице перед началом работы, вам не нужно держать руку сотрудника на протяжении всего проекта. Сотрудник получает больше самостоятельности, чтобы справиться с проектом по-своему, и на этом пути меньше ошибок, связанных с недопониманием. Это должно сэкономить вам обоим ценное время.
Как улучшить свои навыки устного общения
Если вы чувствуете, что ваши коммуникативные навыки отсутствуют, вы можете улучшить их, читая книги о профессиональном и личностном развитии или другие соответствующие темы, которые расширяют ваш словарный запас и повышают ваш интеллект. Присоединение к группе Toastmasters в вашем регионе также сотворит чудеса для ваших навыков общения. Toastmasters International - мировой лидер в области коммуникации и развития лидерских качеств. Вы можете стать более компетентным коммуникатором через публичные выступления, курсы и другие курсы повышения квалификации коммуникаторов. Другая ключевая часть общения - слушание. Вы должны практиковаться в том, чтобы быть хорошим слушателем, так как это ключевой атрибут на современном рабочем месте. Никто не любит разговаривать с кем-то, кто отключает разговор. Когда кто-то говорит, будьте внимательны к ее зрительному контакту, выражению лица и языку тела и отвечайте тем же, сообщая ей, что вы слушаете, и понимайте, что сообщается.
