Обработка кредитных карт по телефону сопряжена с некоторыми дополнительными рисками, поскольку вы не можете подтвердить личность владельца кредитной карты. Существуют некоторые меры предосторожности, принятые компаниями-эмитентами кредитных карт и банками, которые обрабатывают платежи по кредитным картам. Вам просто нужно следовать правильным процедурам. Вот как можно принимать платежи по кредитным картам по телефону.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Торговый счет
-
Станок для обработки кредитных карт
Получите необходимую информацию от вашего клиента. Вам нужно будет получить полный платежный адрес клиента, включая почтовый индекс, тип кредитной карты, номер кредитной карты, дату истечения срока действия, защитный код и полное имя клиента. Дважды проверьте, что клиент предоставил платежный адрес для кредитной карты, который может отличаться от адреса доставки. Кроме того, подтвердите общую сумму, которая будет снята с клиента. Если клиент не утвердит общую сумму, плата может быть отменена.
Ввод продаж в кредитную карту или программное обеспечение для обработки онлайн. Большинство компаний, выпускающих кредитные карты, потребуют, чтобы у вас был собственный терминал для кредитных карт, даже если вы обрабатываете платежи только по телефону. Начните с нажатия клавиши «очистить», чтобы убедиться, что аппарат готов принять новую транзакцию. Затем нажмите клавишу «продажа» и следуйте инструкциям на экране. Процедуры различаются в зависимости от типа машины, но большинство попросит вас ввести номер кредитной карты, защитный код, дату истечения срока действия, сумму продажи, почтовый адрес клиента и почтовый индекс. После ввода всей запрашиваемой информации дождитесь обработки заряда.
Обработайте квитанцию. После утверждения терминал кредитной карты напечатает две квитанции. Один экземпляр для ваших записей, а другой для записей клиента. При обычной транзакции по кредитной карте клиент подписывает копию, которую вы храните для своих записей. Поскольку клиент не может подписать квитанцию, отметьте «заказ по телефону» в строке подписи. Таким образом, если кредитная компания подвергнет сомнению комиссию, у вас будет запись о том, что квитанция не подписана из-за платежа по телефону. Отправьте по почте или отсканируйте и отправьте дубликат квитанции клиенту. Если вы отправляете товары клиенту, целесообразно прикрепить квитанцию кредитной карты к накладной.
подсказки
-
Получите номер телефона у вашего клиента на случай, если с транзакцией возникнут проблемы, и вам нужно перезвонить.
Предупреждение
Если вы не уверены или подозреваете оплату кредитной картой по телефону, всегда звоните на горячую линию вашего торгового счета. Чиновники могут перепроверить номер кредитной карты, чтобы убедиться, что карта не была недавно зарегистрирована как украденная.
