Несмотря на то, что песня Элвиса Пресли «Возвращение к отправителю» сфокусирована на горе, на самом деле в ней есть несколько веских причин, по которым почтовое отделение может вернуть посылку или письмо вашему бизнесу. Неправильный адрес, включая номер улицы или почтовый индекс, может отправить счет или заказ обратно. Отсутствие адреса пересылки для предполагаемого получателя или недостаточные почтовые расходы также являются основными причинами отказа.
Извините, мы переехали
Для предприятий с ежемесячными платежными программами изменение адреса клиента может отправить счет обратно. В идеале человек, который перемещает адреса, обращается к каждому из своих ключевых владельцев аккаунтов индивидуально, чтобы сообщить новый адрес и подать форму изменения адреса в Почтовую службу США (USPS). Почтовое отделение затем помечает почту, предназначенную для получателя, и размещает на ней самоклеящуюся адресную этикетку, направляя ее по новому адресу.
Когда этого не происходит, ваш бизнес остается в буквальном и переносном смысле. Если клиент покидает город из-за вашей компании крупной суммы денег, продолжайте отправлять выписки в течение определенного периода времени, если запрос на пересылку будет отправлен позже. По истечении трех-шести месяцев рассмотрите возможность размещения учетной записи в службе сбора долгов или использования службы отслеживания пропусков для поиска новой контактной информации.
Старшина Только коробка, пожалуйста
Существует много ситуаций, когда физический адрес человека может не совпадать с его почтовым адресом через USPS. В некоторых случаях доставка почтой от двери до двери может не предлагаться, но используется почтовый ящик сообщества, например почтовый ящик или почтовый ящик. Это будет влиять только на товары, отправляемые через USPS, так как FedEx и UPS доставляют по улицам или заранее назначенным пунктам отправки посылок - например, в офис жилого комплекса. Ваш клиент может не осознавать разницу при предоставлении адреса доставки товара. Чтобы избежать проблем при доставке в будущем, укажите в процессе сбора адресов, который вы отправляете через USPS, и вам необходимо уведомить, если клиент не может получить доставку на дом через службу.
Неподходящие адреса
Обратитесь к клиенту или клиенту, когда часть письма будет отправлена обратно по неправильному адресу, чтобы определить проблему. Если это проблема почтового ящика / почтового адреса, проблему можно исправить, отправив ее через альтернативный сервис. В других случаях серьезная ошибка в форме заказа или бланке может быть причиной проблемы. Сортировочное оборудование USPS использует адреса, соответствующие стандарту имени, адреса и последней строке, состоящей из города, штата и почтового индекса. Когда письмо не содержит часть этой информации, это может вызвать проблемы с сортировкой, задержки или возврат.
Небольшое почтовое отделение может получить письмо на имя Джона Смита на улице Вязов без почтового индекса и знать, куда доставить письмо, из-за части адреса и указания названия города. Однако одно и то же письмо, отправленное в большой город с несколькими улицами, на которых было написано слово «Вяз» и несколько Джонов Смитов, было бы сложнее определить. Если почтовое отделение не может определить, что товар будет доставлен соответствующему лицу, он будет возвращен отправителю. Перед отправкой официальных деловых документов всегда проверяйте свои почтовые ярлыки на наличие ошибок адреса или дефектов на ярлыке, таких как размазанные чернила, которые могут вызвать проблемы с доставкой.
Недостаточная почтовая оплата
Посылки и письма также возвращаются отправителю за недостаточную стоимость доставки. С экспресс-почтой возврат обязателен. С другими классами почты, элемент может быть отправлен получателю с оплатой почтовых расходов или возвращается. Тем не менее, получатель оставляет за собой право отказать в доставке и не оплачивать дополнительные расходы. Инвестируйте в качественные цифровые весы, если ваш бизнес регулярно отправляет товары и покупает почтовые расходы через онлайн-сервис, такой как Click-N-Ship, который позволяет независимо вводить вес упаковки.
