Предоставление услуг поддержки для пользователей компьютеров является растущим бизнесом, особенно для услуг, предоставляемых с помощью удаленных технологий. Многие компьютерные проблемы могут быть решены без владения машиной техником, что устраняет серьезные неудобства для многих потребителей - отвод компьютера в магазин. Создание фирмы поддержки удаленных ПК будет означать сосредоточение на этой сервисной нише.
Знать все тонкости работы с программой Windows «Удаленный помощник» и настройки виртуальных частных сетей и удаленных операций. Вы должны быть абсолютным экспертом в этом подходе, способным «захватить» компьютер клиента через сетевое соединение и выполнить ремонт на ПК, как если бы машина находилась перед вами.
Составьте бизнес-план, сосредоточив внимание на устранении проблем с программным обеспечением компьютеров и оказании помощи пользователям в вопросах программного обеспечения с помощью удаленных сетей и встроенного компонента Windows «Удаленный помощник». Не разбавляйте свою бизнес-модель и не усложняйте ситуацию, включив в нее услуги, которые потребуют каких-либо «личных» возможностей и взаимодействий. Подумайте о всех возможных аспектах вашего нового бизнеса и запишите свое видение.
Изучите, какой тип хозяйствующего субъекта следует принять: единоличное владение, корпорация с ограниченной ответственностью или корпорация S подраздела. Существуют существенные проблемы ответственности и налогообложения, связанные с каждым типом организации, поэтому проводите исследования тщательно и на ранних этапах процесса планирования. Проведите онлайн-исследование или спросите юриста или налогового бухгалтера или местного члена старшего корпуса пенсионеров (SCORE), какое усыновление организации лучше для ваших целей.
Зарегистрируйте свой бизнес, где это необходимо, прежде чем открывать для бизнеса. Возможно, вам придется зарегистрироваться в своем городе, прежде чем вы сможете юридически вести бизнес. Получите федеральный идентификационный номер работодателя (FEIN) онлайн от IRS тоже; этот шаг эффективно «регистрирует» вас в вашем штате и федеральных органах власти. В большинстве случаев вы не можете открыть бизнес-счет без номера FEIN.
Спрогнозируйте ваши неотложные потребности в персонале на один год. Представьте, как вы будете нанимать, нанимать, планировать и оплачивать этих техников. Не будьте слишком оптимистичны в вашем штате: начните с малого и растите по мере роста спроса на ваши услуги. Держите заработную плату низкой (но выше минимальной заработной платы для вашего штата), но помните, что более высокая заработная плата обычно привлекает более опытных, лучше подготовленных работников. Создайте в своей схеме как можно больше гибкости, чтобы учесть стартовые «медленные» заклинания. Изучите правила найма персонала в качестве «независимых подрядчиков» на основе налога на рабочих W-1099: это может сэкономить вам много денег.
Наймите хорошо. Реклама или сеть для сотрудников, которые соответствуют вашим минимальным требованиям как с технической точки зрения, так и с точки зрения производительности. Никогда не нанимайте тех, кто не соответствует вашим стандартам или не превышает их. Внимательно контролируйте своих сотрудников: проверяйте их наугад, чтобы убедиться, что они соответствуют ожиданиям. Не нанимайте друзей или членов семьи: у вас должна быть возможность уволить работников без резерва, если они не соответствуют стандартам.
Банкролл вашей новой компании заранее. Вам нужно минимум шесть месяцев операционных средств в банке, прежде чем открывать для бизнеса. Годовой доход от эксплуатации еще лучше. Имейте деньги в банке на все оборудование, инструменты, расходные материалы, сборы, ежемесячные услуги, маркетинговые потребности и заработную плату заблаговременно, чтобы предотвратить отставание по важнейшим обязательствам, если во время запуска дела идут очень медленно - как это может быть.
Сократите накладные расходы, не арендовав офис или рабочее место для размещения вашей фирмы, по крайней мере, на начальном этапе. Бизнес по удаленному ремонту ПК идеально подходит для работы дома или во многих домах. Используйте такие технологии, как виртуальные частные сети, веб-конференции, обмен мгновенными сообщениями и электронная почта, для общения и управления персоналом в разных местах. Старайтесь не вкладывать средства в рабочее пространство и другое высококлассное оборудование как можно дольше.
Установите способ взимать плату с клиентов за ваши удаленные услуги. Для этого вида бизнеса оплата с помощью кредитной карты имеет смысл. Обратитесь в компанию по обработке кредитных карт и подайте заявку на получение торгового счета: обратитесь в местный банк за рекомендацией. Найдите онлайновую учетную запись «виртуального терминала», для которой не требуется оборудование для считывания физических карт: виртуальные учетные записи часто предлагают более низкие скорости обработки, чем другие типы учетных записей.
Установите расценки на ваши услуги либо по «заданию», либо по часам (или минутам). Изучите тарифы, взимаемые традиционными «личными» ремонтными мастерскими за сопоставимые услуги, чтобы определить свой тариф: поскольку вы экономите покупателю физическую поездку в магазин, вы можете взимать немного более высокие тарифы, чем «кирпичи и миномет» ремонтные мастерские. Однако, поскольку удаленные услуги все еще являются новыми для потребителей, также рассмотрите возможность установки базовой ставки очень близко к тому, что взимают «реальные» магазины, пока идея не сработает.
Установить конкретный маркетинговый план. Планируйте и бюджетируйте все виды маркетинговых мероприятий, но найдите недорогие и эффективные способы продвижения вашего бизнеса в сообществе. Не полагайтесь целиком на простые устные рекомендации в течение первого года эксплуатации.
Напишите политику и руководство по эксплуатации. Изложите все аспекты вашей работы. Вы должны быть в состоянии передать новое руководство этому руководству, и после прочтения оно должно в значительной степени функционировать в качестве сотрудника. Включите Кодекс этики, охватывающий такие вопросы, как защита конфиденциальности клиентов при доступе к содержимому и информации на жестком диске их компьютера.
Настройте бухгалтерскую систему и поддерживайте ее в обязательном порядке. Хорошая бухгалтерская система, такая как Quickbooks, сэкономит ваши деньги, поможет вам в налоговые сроки и покажет, где могут потребоваться улучшения в вашей бизнес-модели.
подсказки
-
План на «дальний путь», а не на короткий срок. Большинство новых предприятий терпят неудачу из-за плохого планирования и недостаточного финансирования в течение первых трех лет запуска. После третьего года работы большинство предприятий считаются «созданными» и имеют больше шансов на успех.
Предупреждение
Не уплачивайте никакие налоги, которые вы должны государству или федеральному правительству. Невыполнение налогов с продаж или налога на предпринимательскую деятельность приведет к захвату вашего бизнеса и штрафам. Не платите работникам "под стол"; за это вас поймают и оштрафуют. О всех платежах, выполненных работникам и независимым подрядчикам, следует сообщать в IRS и вашему государственному департаменту занятости.
