Сплетни и проступки сотрудников могут повлиять на производительность, снизить моральный дух и даже создать враждебное рабочее место. Прервите разговоры за спиной и остановите мельницу слухов, решив проблему непрофессионального поведения.
Создать политику против сплетен
Разработайте письменную политику о сплетнях на рабочем месте и используйте ее в своем руководстве для сотрудников и ориентируясь на новых сотрудников. Приведите конкретные примеры, чтобы не было никаких сомнений относительно того, о чем вы говорите. Объясните, как сплетни наносят ущерб организации, разрушают профессиональные отношения и распространяют дезинформацию. Опишите, как будут обрабатываться закулисные разговоры, такие как письменное предупреждение за первое нарушение, официальный выговор за второе и краткий отстранение за третье. Попросите сотрудников подписать документ, указывающий, что они прочитали и поняли политику, чтобы вы могли использовать ее в качестве справочной информации в будущем, если это необходимо.
Общаться с сотрудниками
Сотрудники могут говорить за вашей спиной о том, что их беспокоит, если они не чувствуют, что получают от вас прямые ответы. Создавайте честные и открытые каналы связи и делитесь подробностями о бизнесе, чтобы сотрудникам было не о чем догадываться или обсуждать скрытыми способами. Это особенно важно, если речь идет о законной проблеме, такой как вероятность увольнений, потеря крупного клиента или переезд. Предоставьте сотрудникам информацию, которую им необходимо знать, даже если вы сами не располагаете всеми данными, просто чтобы убедиться, что вы ничего не скрываете. Например: «Возможно, вы слышали, что мы теряем корпоративный аккаунт ABC. Хотя это правда, что они претерпевают некоторые внутренние изменения, мы тесно сотрудничаем с ними, чтобы управлять их потребностями в бухгалтерском учете сейчас и в будущем. Я сообщу тебе, когда узнаю больше.
Решать проблемы рано
Если вы узнаете, что сотрудники говорят за вашей спиной, прекратите поведение в зародыше, пока оно не вышло из-под контроля или не стало общепринятой практикой. Идите прямо к обидчикам и противостоите поведению на профессиональном уровне в приватной обстановке. Например, «Сьюзен, я слышал от нескольких ваших коллег, что вы сомневаетесь в моем решении внедрить структуру бонусов, основанную на результатах». Есть ли у вас что-то, что вы хотели бы спросить у меня напрямую? »Дайте сотруднику время ответить и завершите ваш разговор ссылкой на ваши заявленные руководящие принципы. «Я рад, что у нас была возможность обсудить это лично. Как вы увидите в этом параграфе справочника для сотрудников, сплетни на рабочем месте запрещены, и эта дискуссия станет вашим первым официальным предупреждением ».
Модель Ожидаемое поведение
Если вы не хотите, чтобы сотрудники разговаривали за вашей спиной, не поймайте себя на том же поведении. Избегайте сплетен, не спекулируйте и не распространяйте слухи, и если вы поймаете себя, остановите поведение и используйте себя в качестве примера того, как не вести себя. Также следите за своим личным поведением и взаимодействием, ведите себя профессионально и этично и не давайте сотрудникам никаких слухов.
