Супервайзеры часто получают свои должности, повышаясь из одного и того же отдела. Зачастую их повышают в должности, поскольку они являются высококвалифицированными работниками, которые продемонстрировали глубокие знания своих индивидуальных должностей. Однако тот факт, что человек способен умело выполнять определенное задание, не означает, что он также сможет руководить другими при выполнении тех же обязанностей. Работа по надзору за другими людьми включает в себя гораздо больше, чем просто понимание повседневной деятельности, связанной с работой.
Значимость
Согласно веб-сайту Free Management Library, «надзор - это деятельность, осуществляемая надзорными органами для контроля за производительностью и прогрессом сотрудников, которые подчиняются непосредственно надзорным органам». При продвижении работника на руководящую должность важно проводить надлежащее обучение для подготовить ее к дополнительным обязанностям, связанным с надзором за другими. Когда работник оказывается на руководящей должности без надлежащей подготовки, это может негативно повлиять на производительность и прогресс.
Политики и процедуры
Тщательное обучение основным политикам и процедурам, которым должны следовать те, кого контролирует супервизор, является важным элементом процесса обучения супервайзера. Супервизоры часто являются связующим звеном между работниками и руководством, и именно супервизор обеспечивает реализацию политик и процедур, созданных менеджерами, на функциональном уровне. От руководителя не следует ожидать, что сотрудники будут следовать политикам и процедурам организации, если он сам не до конца понимает их.
Основные навыки управления
Базовые навыки управления включают способность организовывать, управлять временем, делегировать обязанности, решать проблемы и принимать решения, которые помогают поддерживать бесперебойную работу бизнеса. Все это жизненно важные навыки для тех, кто должен регулярно контролировать других. Надзорные органы также должны научиться эффективно общаться с работниками, чтобы гарантировать отсутствие разрыва между ожиданиями надзорного органа и тем, что, по мнению работников, от них ожидается. Часто руководители должны научиться адаптировать свои собственные стили общения, чтобы гарантировать, что то, что они говорят, совпадает с тем, что слышат и понимают работники. Супервайзеры могут узнать о своих собственных стилях и о том, как лучше всего взаимодействовать с различными другими личными стилями, используя профиль личности.
Управление производительностью
Управление эффективностью, как определено Управлением персонала США, - это «систематический процесс, с помощью которого агентство вовлекает своих сотрудников, как отдельных лиц, так и членов группы, в повышение организационной эффективности при выполнении миссии и целей агентства». Управление эффективностью является важной надзорной обязанностью, которая включает в себя нечто большее, чем просто измерение текущих уровней производительности. Это не тот навык, с которым большинство рождается. Супервайзеры должны быть обучены правильному управлению эффективностью, прежде чем они смогут достичь и поддерживать цели организационной эффективности.
