Всем известно, что пожаловаться на своего начальника по электронной почте вашей компании - плохая идея, но большинство людей не представляют, в какой степени работодатели следят за ними ежедневно. В наши дни компании внимательно следят за тем, как их сотрудники проводят рабочий день - от посещаемых ими веб-сайтов до телефонных звонков. И не так много сотрудников могут с этим поделать.
Единственный реальный способ сохранить видимость конфиденциальности - это знать, как и почему ваш работодатель следит за вами, и планировать соответственно.
Полное время от 60 до 80 процентов времени, которое сотрудники проводят в Интернете на работе, не связано с их реальной работой.
2013 Канзасский государственный университет
Почему работодатели следят за тобой?
От McDonald's до Bank of America, почти каждая компания включает в свое руководство или документацию подписанное соглашение о том, что они будут каким-то образом контролировать своих сотрудников. «Программное обеспечение для мониторинга предназначено как резервная копия для работодателей, чтобы гарантировать, что сотрудники выполняют свою работу и не отвлекаются», - сказал AOL Эдвард М. Кванг, президент компании по решениям для измерения производительности MySammy.
У работодателей есть веские основания для беспокойства по поводу производительности. Согласно исследованию, проведенному в Канзасском государственном университете в 2013 году, от 60 до 80 процентов времени, которое сотрудники проводят в Интернете на работе, не связано с их реальной работой.
Компании также контролируют рабочие привычки своих сотрудников, чтобы предотвратить юридические проблемы. «Обеспокоенность судебными процессами и ролью электронных доказательств в судебных процессах и регулирующих расследованиях побудило больше работодателей следить за онлайн-деятельностью», - сказала AOL Нэнси Флинн, исполнительный директор Института ePolicy. Согласно опросу ePolicy, проведенному Американской ассоциацией управления (AMA) в 2009 году, один процент работодателей заявляет, что обратился в суд за судебными исками, касающимися электронных писем сотрудников, а 2 процента работодателей были обязаны передавать мгновенные сообщения сотрудников в суд - в два раза много как в 2006 году.
По словам экспертов, компании также обеспокоены тем, что сотрудники неправильно обращаются с информацией о компании или ведут себя рискованно. Они должны быть: Четырнадцать процентов опрошенных сотрудников, допущенных к электронной почте конфиденциальной информации о своей компании к внешним и 9 процентам использовали компанию по электронной почте для передачи сексуального, порнографическое или романтического содержания, по данным опроса ААДА.
Мониторинг сайтов
Чтобы предотвратить ненадлежащее использование Интернета в рабочее время, 66 процентов компаний контролируют подключения к Интернету, то есть отслеживают, когда вы входите в систему и выходите из нее, а также какие сайты вы посещаете, а 65 процентов используют программное обеспечение для блокировки неподходящих веб-сайтов, согласно данным 2007 года. Опрос электронного мониторинга и наблюдения со стороны AMA и Института ePolicy. Те компании, которые блокируют веб-сайты, обычно занимаются контентом для взрослых, играми, социальными сетями, развлечениями, спортом и покупками.
«Вообще говоря, крупные организации контролируют веб-сайты, которые сотрудники могут посещать на уровне сети», - говорит Кванг. «С другой стороны, небольшие организации, как правило, предпочитают отслеживать действия своих сотрудников в Интернете, а не просто блокировать сайты».
Мониторинг электронной почты
Большинство компаний имеют письменные правила, согласно которым они могут отслеживать вашу электронную почту, включая личную электронную почту, отправляемую на компьютеры компании. Закон о конфиденциальности в области электронных коммуникаций ограничивает это, но в нем говорится, что до тех пор, пока работодатели включают формы согласия в руководствах для сотрудников, это разрешается.
Согласно исследованию AMA, почти половина всех работодателей контролируют и хранят компьютерные файлы и электронные письма. Из этих компаний 73 процента используют программы для автоматического просмотра электронных писем сотрудников, а 40 процентов нанимают кого-то специально для просмотра электронных писем сотрудников.
«Классическая ошибка - думать, что переход на ваш личный аккаунт покупает вам любую конфиденциальность, - говорит Льюис Малтби, автор книги о правах на офис« Могут ли они это сделать? »« Если вы отправляете электронное письмо, оно проходит через сервер вашей компании. Если они следят за электронной почтой, личная электронная почта отслеживается так же, как деловая электронная почта ». Другими словами, на рабочем компьютере вы ничего не делаете - ничего.
Keylogging
Работодатели также используют программы ведения блогов, которые записывают нажатия рабочих для отслеживания производительности. Исследование AMA 2007 года показало, что 45 процентов работодателей устанавливают программы ведения блогов, что дает им доступ ко всем типам рабочих, включая их пароли. Закон о сохраненной связи и Федеральный закон о прослушивании телефонных разговоров обеспечивают ограниченную защиту конфиденциальности сотрудников, но работодатели, как правило, обходятся без этого.
Мониторинг социальных сетей
Компании также заметили эту небольшую тенденцию, называемую социальными сетями, и большинство из них включают в свои справочники для сотрудников политику в отношении социальных сетей, которую многие просто игнорируют при приеме на работу. В отчете AMA за 2007 год указано, что 12 процентов компаний отслеживают комментарии сотрудников о компании в блогах и на досках объявлений, а еще 10 процентов отслеживают сайты социальных сетей.
Некоторые рабочие места даже требовали, чтобы потенциальные сотрудники нанимали пароли своих социальных сетей для проверки, хотя в некоторых штатах такая практика была запрещена.
Запись по телефону
Каждый звонил в компанию, чтобы услышать, что «этот звонок может быть записан в целях обеспечения качества», и во многих случаях запись телефонных разговоров сотрудников предназначена просто для обслуживания клиентов, что разрешено федеральными законами о прослушивании телефонных разговоров.
В большинстве штатов компаниям разрешается записывать телефонные разговоры сотрудников при условии согласия одной из сторон. И есть вероятность, что в справочнике работника есть форма согласия. Согласно исследованию AMA, 45 процентов компаний также следят за использованием телефонов и звонками, а 16 процентов записывают телефонные разговоры. Еще 9 процентов следят за сообщениями голосовой почты.
Запись видео
Удивительно, но запись видео имеет тенденцию быть наименее инвазивной формой наблюдения сотрудников. Отчет AMA показал, что 48 процентов опрошенных компаний используют видеонаблюдение для предотвращения краж, насилия и саботажа, в то время как только 7 процентов используют видео для отслеживания управления временем сотрудников.
Видеонаблюдение действительно зависит от отрасли, объясняет Тодд Фредериксон, управляющий партнер Денверского бюро по труду и занятости Fisher & Phillips. «Более ограниченное число работодателей используют видеонаблюдение - как правило, работодатели с оптовыми или розничными товарами или в тех случаях, когда безопасность и защита являются особой проблемой».
Последствия
Что вы можете сделать, чтобы защитить себя?
На самом деле не так уж много сотрудников могут повлиять на то, как их компании следят за ними, так как закон, как правило, на стороне работодателя.
«Федеральный закон предоставляет работодателям законное право контролировать всю компьютерную деятельность», - говорит Флинн. «Компьютерная система является собственностью работодателя, и работник не имеет абсолютно никаких разумных ожиданий конфиденциальности при использовании этой системы».
Суть в том, что, если вы используете устройство компании, не ожидайте никакой конфиденциальности. Вот почему многие сотрудники начали использовать личные устройства, такие как смартфоны и планшеты, для того, чтобы не использовать Интернет в течение рабочего дня.
