Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) обеспечивают деловые связи, которые имеют решающее значение для поддержания конкурентоспособности в местной и глобальной экономике. Согласно исследованию ИКТ США по переписи населения, в 2008 году американские компании потратили на оборудование ИКТ 296,3 млрд долларов.
Компоненты
ИКТ включает в себя электронную почту, телекоммуникации и Интернет, а также использование компьютеров, телефонов, факсов и копиров, а также различных устройств мобильной связи. Термин также относится к электронным документам и другому контенту, а также к видеосвязи, программному обеспечению и внешним дискам.
Значимость
Чтобы конкурировать на мировом рынке, компании используют веб-сайты для предоставления информации о заказе и списках продуктов в Интернете, что позволяет осуществлять денежный обмен с клиентами. Веб-сайты также позволяют компаниям получать ценные отзывы о потребностях клиентов и идеях по улучшению. С помощью электронной почты, факсов и телекоммуникационных устройств предприятия получают большую доступность благодаря почти мгновенной связи.
Соображения
Чтобы максимизировать преимущества ИКТ в деловых коммуникациях, предприятия должны включать надлежащую инфраструктуру и обучение сотрудников для подготовки опытных работников, способных контролировать и интерпретировать отзывы и понимать использование электронной коммерции и программного обеспечения.
