ERP, или планирование ресурсов предприятия, представляет собой программное обеспечение, которое обеспечивает бизнес-процессы в сфере финансов, производства, распределения, продаж и других областях. Расширенная ERP включает в себя другое программное обеспечение и бизнес-процессы. Интеграция с ERP обычно требуется для устранения избыточной информации и процессов. Программное обеспечение, продаваемое и поддерживаемое как интегрированное, может снизить текущие расходы на техническое обслуживание.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, включает в себя программное обеспечение, связанное с бизнес-процессами для автоматизации продаж и колл-центров. ERP и CRM требуют минимальной интеграции.
Управление жизненным циклом продукта
Программное обеспечение для управления жизненным циклом продукта может включать в себя действия по проектированию, регулированию, производству, распространению и обслуживанию на местах, связанные с тем, как продукт изменяется в течение его жизненного цикла. В зависимости от отрасли программное обеспечение PLM может охватывать больше бизнес-процессов или ограничиваться функциями проектирования и проектирования.
Система управления цепями поставок
Управление цепочкой поставок может включать программное обеспечение для планирования и контроля любого шага в процессе производства и распределения, включая отслеживание обработки продукции сторонними компаниями. SCM может также включать логистические и складские бизнес-процессы.
Требования к интеграции
В зависимости от требований отрасли и функциональных возможностей ERP, CRM, PLM и SCM потребуют различной степени интеграции. Если программное обеспечение приобретается интегрированным способом, эти затраты снижаются. При значительном значении эти затраты на интеграцию могут оставаться проблемой при обновлении какой-либо одной области программного обеспечения исходным поставщиком. Расширенная ERP может включать в себя больше программного обеспечения и процессов в зависимости от обслуживаемой отрасли.
