Если вы работаете в розничной торговле и являетесь супервайзером или менеджером, нуждающимся в хорошем кассире, и вы не можете его найти. Ты знаешь почему? Это потому, что вы должны сделать и сформировать хорошего кассира. Если вы хорошо обучите человека, и он будет любить работу, он станет лучшим кассиром, который у вас когда-либо будет.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Comany Policies
-
Зарегистрируйтесь, чтобы тренироваться.
-
Еще один обученный кассир для работы.
Итак, вы наняли кассу. У них либо есть опыт, либо нет. Это действительно не имеет значения, так как у меня были кассиры без опыта, которые лучше, чем те, с кем. Первое, что вам нужно сделать, это подчеркнуть важность обслуживания клиентов. Они должны понимать, что для того, чтобы стать хорошим кассиром, им нужно сделать 3 вещи.
Первая улыбка клиенту. Улыбка должна быть дружеской, а не страшной. Это должна быть привлекательная улыбка, которую покупатель с нетерпением ждет, когда они придут в магазин.
Приветствовать клиента это второй шаг. Простое «Привет, как ты сегодня» может иметь большое значение.
Третий шаг - спросить клиента, нашли ли они то, что искали? Почему это важно, спросите вы? Покупатель мог пройтись по всему вашему магазину и все равно не купить то, что хотел. Это поможет повысить уровень обслуживания этого клиента и одновременно увеличить продажи. Я выиграл выиграть ситуацию.
Как только ваш кассир поймет эти основные понятия, научите их политике. Это означает негатив и позитив их работы. Например, если в вашей политике нет недостатков / превышений более чем на 3 доллара, вы говорите этому новому кассиру, что его кассир должен уравновесить эту маржу, иначе будут последствия. Некоторые компании используют bookkeepr для подсчета регистров, а большинство кассиров подсчитывает их выигранные регистры как до, так и после использования. Покажите им, как.
Теперь все эти шаги я говорю, чтобы сделать то или это. Это означает, что вы, менеджер, должны предпринять эти шаги в процессе обучения. Как только это будет сделано, вы сможете разместить нового кассира у своего главного кассира, чтобы он наблюдал не менее 30 минут. Не позволяйте им трогать реестр самостоятельно.
Теперь каждая компания отличается в этом следующем шаге, и я обучил кассиров, используя оба метода. Либо главный кассир учит каждому этапу, как обращаться с наличными, чеками, кредитными картами, возвратами, переплатами и т. Д. … Или используется компьютерная программа обучения. Лично я предлагаю оба. Если вы используете компьютерное обучение в вашей компании, то, как только они закончат с этим, им все же придется некоторое время наблюдать за главным кассиром.
Установите их в своем собственном реестре, достаточно близко или с возможностью звонить кому-то за помощью, если он в этом нуждается.
подсказки
-
Как только вы установите их самостоятельно, проверьте их прогресс. Дайте им знать, что вы там, если у них есть вопросы. По возможности попросите их носить значок «Новый сотрудник» или «На тренировке» рядом с их именем. Клиенты более терпеливы, если кассир ошибается таким образом. Скажите им, что они делают правильно, а не только то, что они делают неправильно.
Предупреждение
Если новый кассир не может сбалансировать свой регистр или собирается повторить политику в течение первых 3 недель, эта работа может быть не для них. Я говорю о повторных преступлениях не один или два раза. Никогда не размещайте кассира у другого кассира, который был на работе менее 3 месяцев! Исключением является наемный работник.
