Менеджер - это человек, обладающий властью и привилегиями в компании, но он также должен понимать потребности тех, кто работает с ним, для достижения общей цели компании. Управленческая должность часто считается одной из самых желанных в компании, но она также испытывает трехкратное давление: эффективно взаимодействует с владельцем компании, ее сотрудниками и клиентами. Чтобы сделать всех этих людей счастливыми, нужен особый вид человека. Дайте вашему менеджеру преимущество, которое нужно, обучив ее правильному пути.
Информируйте менеджера по всем аспектам деятельности компании, хотя бы кратко. Менеджер должен знать все обо всем, чтобы чувствовать себя уверенно в компании. Он должен знать дату создания компании, учредителей и родословную. Она должна знать свои бренды, основные продукты и повестку дня. Он должен запомнить формулировку миссии компании. Владелец компании должен немедленно заключить тесный союз с менеджером, чтобы представить единый фронт сотрудникам и клиентам, чтобы люди приходили к новичку в качестве менеджера.
Поощряйте нового менеджера заслужить уважение, прежде чем требовать его. В то время как базовый уровень уважения должен изначально предоставляться всем сотрудникам внутри компании друг с другом, уважение к кому-либо на руководящей должности должно быть заслужено, если оно должно быть сильным и давним. Менеджер должен понимать, что некоторые сотрудники работают в компании в течение многих лет, и, возможно, некоторые надеялись на повышение в должности до самой его работы. Менеджер должен проявить уважение и признательность за рабочие места работников компании, если она хочет того же взамен.
Получить все технические вещи в начале. Покажите менеджеру, как работает компьютерная система. Если это система ресторанов, покажите ему, как сотрудники используют систему - наряду с дополнительными функциями, которые он будет иметь в качестве менеджера. То же самое относится и к розничному менеджеру. Офис-менеджер должен быть проинформирован о любом программном обеспечении, используемом для управляемых проектов. Это следует делать в то время, когда других сотрудников нет, если это возможно. Это даст менеджеру возможность больше отдыхать, изучая, что нужно для ее работы.
Пусть менеджер поработает на всех должностях в компании, если это возможно и целесообразно. Он в идеале должен быть обучен им, по крайней мере. Исключением будет, если менеджер продвинется с подобным опытом в компании. Если она была кассиром в течение 10 лет, ей, вероятно, не нужно практиковать это, но она должна прослужить одну смену, чтобы увидеть проблемы и проблемы в этой должности. Обучение на рабочих местах поможет ей управлять позициями на более реалистичном и эмпатическом уровне. Сотрудники, скорее всего, будут лучше реагировать на ее указания, если они знают, что она была там, и сделали это.
Расскажите менеджеру о сотрудниках. Нет двух одинаковых сотрудников, но все сотрудники должны иметь равное уважение и возможности. Если есть устоявшиеся вещи, на которые определенные сотрудники хорошо реагируют - например, стимулы или личная похвала - менеджер должен это знать. Но ни один сотрудник не должен подчиняться менеджеру, играющему в фавориты или предлагающему особые услуги.
Обучите менеджера всем возникающим вопросам, которые могут возникнуть при сексуальных домогательствах. У большинства компаний есть установленная политика в этом, но это должно быть хорошо соблюдено рано. Даже если это излишне, новый менеджер должен реализовать политику компании. Он должен понимать, что даже хорошо продуманный комментарий может кого-то обидеть и сгруппировать в категорию сексуальных домогательств. В этом вопросе лучше быть в безопасности, чем сожалеть.
Дайте руководителю краткосрочные и долгосрочные цели, которые могут порадовать компанию. Если он достигает и превосходит эти цели, должен быть обещан какой-то бонус - будь то более короткая рабочая неделя с той же оплатой или больше за ту же рабочую неделю. Возможно, это единовременный бонус или двойной отпуск. Может быть, это даже оплачиваемая поездка на все расходы. Примером краткосрочных целей может быть устранение большинства пустот в ресторане. Долгосрочная цель может состоять в том, чтобы найти способ повышения эффективности без необходимости в сверхурочных или найти способ увеличить общие продажи и производительность.
подсказки
-
Будьте позитивны и предлагайте новому руководителю конструктивную критику при необходимости. Она столкнется с большим давлением и первоначальным суждением. Предложите политику открытых дверей, чтобы она могла прийти к вам, когда почувствует, что с ней обращаются несправедливо, - и другие сотрудники могут сделать то же самое, если почувствуют, что новый менеджер относится к ним аналогичным образом.
Предупреждение
Не позволяйте менеджеру заниматься микроуправлением, особенно на начальном этапе его работы в качестве менеджера. Пусть он наблюдает и учится, прежде чем он пытается вести.
