Деловое общение, также называемое организационным общением, относится к передаче любых деловых сообщений. Шум, как концепция коммуникации, относится к барьеру, который мешает эффективной коммуникации.
Значимость
Согласно Business Link, эффективное деловое общение увеличивает шансы организации на успех. Шум негативно влияет на деловое общение, изменяя восприятие сообщения, снижая способность эффективно общаться.
Типы
Шум в процессе общения происходит внутри или снаружи. Внутренний шум возникает, когда у вас возникают другие мысли, в то время как внешний шум исходит из динамика или установки, в которой происходит связь.
Буквальный шум
Чтобы проиллюстрировать концепцию внутреннего шума, представьте, что вы беспокоитесь о больном члене семьи во время собрания персонала. Примеры внешнего шума включают отвлекающее окружение, такое как плакаты и открытые окна, и внешний шум, такой как боковые разговоры и строительство.
Профилактика / решение
Важным аспектом эффективного общения для докладчиков является выбор подходящих параметров для общения. Например, обзоры эффективности более эффективны в условиях закрытого офиса, а не на деловом этаже.
Не буквальный шум
Не буквальный шум в организационном общении относится к другим коммуникационным барьерам, таким как удержание предвзятости или чрезмерная эмоциональность. Способы предотвращения не буквального шума включают в себя занятия по культурной чувствительности и избегание принятия решений, когда они эмоциональные.
прослушивание
Реализация стратегий прослушивания оказывается полезной в предотвращении недопонимания, вызванного шумом. Рефлексивное прослушивание или повторение того, что сказал другой человек в вашем отзыве, является примером стратегии прослушивания, которую вы можете использовать, чтобы избежать недоразумений.
