Деловой этикет в Японии более формален, чем в США и других западных странах. Уважение к авторитету очень важно, поэтому вы должны обращаться к начальству с гораздо большим почтением, чем к тому же человеку. Даже со сверстниками вы должны поддерживать профессиональный тон, обращаясь к ним таким образом, чтобы продемонстрировать уважение к их положению.
Используйте фамилию человека. Японские деловые люди почти никогда не обращаются друг к другу по имени. Использование фамилий является адресом по умолчанию, когда вы не знаете кого-либо, и является обязательным в деловых отношениях. Добавьте «сан» после фамилии человека. Слово «сан» - это вежливое название, похожее на «мистер». по-английски. Например, если фамилия этого человека - Танака, вы бы назвали его «Танака-сан». Аналогичное название «кун» используется для людей моложе вас или равного или меньшего ранга. Это не так вежливо, как «сан», и никогда не используется при обращении к начальству или когда женщины обращаются друг к другу.
Следуйте за лидерством человека. Взаимность - важная часть японского этикета, поэтому от вас ожидают, что вы ответите любезно или приветливо. Приветствуя японского бизнесмена, позвольте ему задать тон для взаимодействия. Если он кланяется, поклонитесь ему прежде, чем обратиться к нему. Если он тянется, чтобы пожать вам руку, пожмите руки вместо того, чтобы поклониться. Если он предложит вам свою визитную карточку, отнеситесь к ней осторожно, а затем предложите свою. Обмен визитными карточками является церемониальным и ключевым компонентом в японских представлениях. Даже если вы обращаетесь к японскому бизнесмену должным образом, вас могут считать непрофессиональным, если вы не готовы к обмену визитными карточками.
Обратите внимание на иерархию. Социальный статус четко определен и всегда уважаем в Японии. Когда вы приветствуете группу японских бизнесменов, сначала обратитесь к самому высокопоставленному руководителю. В групповой обстановке японские бизнесмены часто стоят в соответствии со своим рангом, поэтому высокопоставленный чиновник, вероятно, займет видное место в группе.
Избегайте слишком большого контакта. Японцы не любят публичные проявления любви и редко касаются друг друга на публике. Приветствуя, они обычно кланяются, хотя часто пожимают руки западным людям. Приветствуя японского бизнесмена, не инициируйте физический контакт и не поддерживайте зрительный контакт слишком долго, поскольку это считается признаком грубости и неуважения.
Будьте пол-специфичны. В отличие от английского, в котором используются одни и те же слова независимо от пола, в Японии используются разные слова при разговоре с мужчинами и женщинами или о них. Убедитесь, что вы используете мужскую форму слова при разговоре с бизнесменом. От женщин ожидается, что они будут говорить более вежливо, чем мужчины. Если вы женщина, обращающаяся к японскому бизнесмену, вам нужно быть еще более формальным, чем ваши коллеги-мужчины.
