Профиль клиента - это конкретное описание типа человека, которому компания продает, включая ее демографические и психографические характеристики. Это помогает компании понять, что именно ищут ее клиенты.
Демография
Демографический профиль клиента должен включать возраст, пол, место жительства, профессию, образование, уровень дохода и семейное положение.
Психографические
Психографический профиль должен включать политическую принадлежность, хобби, интересы, если клиент ориентирован на семью и является ли клиент модным или последователем тенденций.
Географическая информация
Профиль клиента должен включать географическую информацию, например, где живет клиент и где он обычно делает покупки.
Дополнительная информация
Кроме того, профиль клиента должен включать поведенческую информацию, в том числе то, что клиенты думают о продуктах, которые она покупает, как эти продукты используются и лояльность к конкретным брендам.
Обзоры
Подготовка профиля клиента требует исследования, а предоставление действующим или потенциальным клиентам вопросника для понимания их потребностей, покупательских привычек и интересов товаров является полезным методом.
