Когда вы видите определенный стиль сценария, вы знаете, что это Coca-Cola. Когда вы видите синий овал с серебряной отделкой, вы знаете, что это Ford. Ваша способность распознавать эти логотипы является прямым преимуществом интегрированной маркетинговой коммуникации. Люди запоминают информацию от нескольких воздействий. Когда вы держите свой маркетинг на месте, каждый контакт создает отзыв клиентов. Это и есть маркетинг, люди помнят ваш бизнес как место для бизнеса.
Маркетинговые коммуникации
Маркетинговые коммуникации, которые раньше назывались компонентом «продвижение» в маркетинговых «четырех пунктах» (продукт, место, цена и продвижение), направлены на то, чтобы убедить потенциальных клиентов приобрести продукт или услугу. Коммуникации повышают узнаваемость бренда, ключ к успешной конверсии потенциальных клиентов. Коммуникации включают в себя рекламу, веб-контент, сопутствующие материалы, связи с общественностью и многое другое. Любой метод, используемый для продвижения вашего бренда перед потенциальными клиентами, является частью маркетинговых коммуникаций.
Интегрированные маркетинговые коммуникации
Обеспечение того, чтобы все формы коммуникации были тщательно связаны друг с другом, - вот как MMC Learning в Манчестере, Англия, определяет «интегрированные маркетинговые коммуникации». Британский колледж онлайн-маркетинга и менеджмента не одинок в своем мышлении. Маркетинговая фирма MarketWise Solutions из Кармела, штат Индиана, считает, что концепция координации коммуникаций стоит затраченных усилий из-за продаж, которые она генерирует. Если части маркетинговой головоломки не совмещаются, деньги тратятся впустую, а продажи теряются, говорит эксперт по маркетингу Чарльз Мэйо в «Энциклопедии бизнеса».
Выгоды
Усилия, координация и риск объединяются, чтобы достигнуть увеличенных возможностей продаж и конкурентных преимуществ. MMC Learning отмечает, что координация маркетинговых сообщений увеличивает прибыль больше, чем разрозненные маркетинговые сообщения. По словам интернет-колледжа, неспособность координировать действия не только сводит на нет общую эффективность, «(может) сбивать с толку, расстраивать и вызывать беспокойство у клиентов».
барьеры
Интегрированные маркетинговые коммуникации имеют много преимуществ, но некоторые барьеры препятствуют эффективной реализации. Сопротивление переменам является основным препятствием для координации маркетинговых коммуникаций. MMC Learning предполагает, что управленческие «хранилища» или «территория» создают внутренний саботаж против эффективной интеграции, когда департаменты решают не допустить перевода своего бюджета на интегрированные маркетинговые коммуникации. Эффективная интеграция требует, чтобы все компоненты коммуникаций имели одинаковую ценность. Например, если связи с общественностью ранее были бюджетным пасынком, менеджер по продукту может отказаться, когда часть бюджета департамента смещается, чтобы увеличить влияние на PR.
Золотые правила
Как MarketWise Solutions, так и MMC Learning исповедуют «золотые правила» в отношении эффективных интегрированных маркетинговых коммуникаций:
• Старшее руководство должно поддержать инициативу. Это нисходящий диктат в компании.
• Интеграция должна проникнуть в компанию, чтобы персонал, отвечающий на телефонные звонки, был таким же опытным, как и генеральный директор.
• Менеджер, в конечном счете ответственный за реализацию интегрированных коммуникаций, также должен иметь полномочия для выполнения задачи.
• Сообщение должно быть проверено, оценено и изменено при необходимости.
Когда есть иерархический бай-ин, будет работать интегрированная программа маркетинговых коммуникаций.
