Сертификация ISO 9001 подтверждает систему менеджмента качества компании. ISO - Международная организация по стандартизации. Сертификация предоставляется компаниям, зарегистрированным в ISO и прошедшим внутренний или внешний аудит своих внутренних процедур. Сертификация ISO 9001 признана на международном уровне. ISO 9001 выгоден для компаний в большинстве отраслей. Высокотехнологичные, инжиниринговые, производственные, юридические и финансовые компании могут выиграть от наличия стандартной системы управления качеством. Получение сертификата подтверждает способность компании надлежащим образом обслуживать своих клиентов через признанную систему менеджмента качества.
Купите и загрузите документы процесса управления ISO для сертификации ISO 9001 с веб-сайта ISO. Продукт «Требования к системам менеджмента качества», предлагаемый ISO, можно загрузить на английском, французском, русском, арабском и испанском языках. Самой последней версией «Требования к системам менеджмента качества» является ISO 9001: 2008.
Прочитайте PDF-файлы ISO 9001 «Требования к системам управления качеством». Всем членам руководства важно прочитать и понять требования ISO 9001. Требования к ISO 9001 включают системы отслеживания качества для внутренних процедур, таких как учет, укомплектование персоналом, отношения с сотрудниками и управление файлами. Он также включает процессы управления качеством для учетных записей клиентов, отслеживания продаж и обслуживания или доставки продуктов.
Внедрить процессы, изложенные в файлах ISO «Требования к системам управления качеством». Должны быть процессы как для повседневной деятельности внутренних сотрудников, так и для удовлетворения потребностей клиентов. Руководство должно быть готово к длительному процессу перехода. Важно не торопить процесс.
ISO 9001 покажет менеджерам, как реализовать процессы, которые отслеживают повседневную деятельность сотрудников, такую как электронная почта, телефонные звонки и запись в базу данных. Например, рекрутер в отделе кадров должен будет ввести резюме кандидата в базу данных отслеживания резюме. Это создаст профиль кандидата в базе данных, где рекрутер может делать записи каждый раз, когда кандидат взаимодействовал по электронной почте или по телефону с рекрутером. Рекрутер также может отслеживать расписание собеседований, отзывы от менеджеров по найму и выяснить, было ли сделано предложение кандидату.
Процессы управления качеством ISO 9001 также покажут менеджерам, как внедрить систему отслеживания продаж и клиентов. Эта система может помочь компаниям увеличить и поддерживать высокую степень удовлетворенности клиентов. Например, база данных продаж потребует, чтобы менеджер по продажам создал файл в базе данных для каждого клиента. Файл будет отслеживать каждый заказ, когда он был обработан и когда он был получен. База данных также будет отслеживать все коммуникации между менеджером по продажам и клиентом.
Создать систему внутреннего аудита, чтобы обеспечить выполнение всех внутренних процессов. Внутренний аудит может проводиться группой внутреннего аудита, руководством организации или может быть передан консультантам.
Аудиторская группа должна получить подробное руководство по всем процессам, внедренным руководством через систему ISO 9001. Аудиторы должны знать ожидания менеджеров и уметь распознавать, были ли эти ожидания оправданы или находятся на пути к выполнению.
Подайте результаты аудита в ISO, чтобы получить официальный сертификат соответствия ISO 9001: 2008. Этот сертификат может быть использован в качестве инструмента продаж для информирования потенциальных и существующих клиентов о том, что ваша компания соответствует международным стандартам управления, установленным ISO.
подсказки
-
ИСО предлагает бесплатный набор онлайн-аудита, который компания может использовать до дня сертификации, чтобы убедиться, что она готова пройти сертификационный тест.
ИСО просит постоянно проверять компании. Компании, которые хотят получить сертификат ISO или уже прошли сертификацию, должны постоянно обновлять свои внутренние процессы и стандарты сотрудников, чтобы соответствовать требованиям ISO 9001.
Предупреждение
Если вы проводите аудиты внутри компании, убедитесь, что аудиторы объективны и основаны на фактических данных.
