ISO 9000 - это серия стандартов, которые касаются системы менеджмента качества организации. Он не определяет такие типы систем качества, но требует, чтобы руководство имело конкретные цели в области качества и систему для реализации и мониторинга этих целей в области качества. Чтобы получить сертификат ISO 9000, установленный Международной организацией по стандартизации, организация должна иметь рабочие процедуры, которые помогают обеспечить цели в области качества. Сертификация соблюдения этих целей качества может быть выдана организацией, которая была аккредитована Международной организацией по стандартизации. Сертификация поможет убедить клиентов в том, что продукция компании отличается высоким качеством.
Напишите корпоративную политику качества от высшего уровня управления. ИСО 9000 касается управления качеством, поэтому важно, чтобы каждый уровень управления участвовал в определении целей и задач в области качества. Придумайте простое качественное заявление о миссии, которое можно опубликовать.
Разработайте систему контроля ваших документов. Таким образом, когда придет аудитор, вы сможете доказать, что документы являются подлинными и не были ненадлежащим образом изменены несанкционированными лицами.
Получите набор рабочих инструкций для каждого отдела в компании. Поскольку каждый отдел выполняет свою функцию, они могут широко варьироваться. Все они должны соответствовать целям в области качества, которые были поставлены высшим руководством. Убедитесь, что эти инструкции контролируются и могут быть изменены только уполномоченным персоналом управления.
Убедитесь, что весь персонал в организации следует рабочим инструкциям и может получить к ним доступ, хотя, возможно, он не сможет их изменить. Также убедитесь, что они знают заявление о корпоративном качестве.
Свяжитесь с авторизованной компанией, которая может выдать сертификаты ISO 9000 и организовать аудит.
Убедитесь, что все сотрудники компании знают дату проведения аудита и готовы ответить на вопросы о своих рабочих инструкциях и о том, как они влияют на качество.
Пройдите аудит и получите сертификацию ISO 9000 от аккредитованной организации.
подсказки
-
Когда орган по сертификации проводит аудит, убедитесь, что все сотрудники отвечают на вопросы аудитора, но не предоставляют добровольную дополнительную информацию, которая может побудить аудитора задавать вопросы о методах, к которым руководство не подготовилось.
Предупреждение
Некоторые работники организации очень заняты и считают, что подготовка к ISO 9000 - пустая трата времени.
