Маркетинг управляет бизнес-процессами, связанными с созданием продуктов и доставкой их клиентам. С практической точки зрения, он включает в себя четыре «маркетингового набора» - продукт, цена, место и продвижение - для определения и передачи ценности целевому рынку. Каждая из шести областей маркетинга входит в эту маркетинговую смесь.
Исследования рынка
Исследование рынка влечет за собой сбор, анализ и интерпретацию информации о том, что люди покупают и почему они покупают. Такие инструменты, как анализ рынка, опросы, фокус-группы и тестирование продуктов, помогают компаниям определять рынки для своих продуктов, чтобы они могли направлять свои маркетинговые усилия и средства в целевые группы, которые наиболее вероятно купят. Исследование рынка также выявляет потенциальные барьеры, с которыми сталкиваются клиенты при выходе на рынок, и предлагает пути их преодоления.
Управление торговой маркой
Управление брендом или продуктом направлено на концептуализацию продуктов и их вывод на рынок. Управление брендингом включает в себя исследования рынка, исследования и разработки, производство, распространение, рекламу и продажи.
Реклама и связи с общественностью
Реклама использует средства массовой информации, чтобы передать ценность продукта. Он включает в себя как творческий процесс, так и аналитический. Творческий процесс концептуализирует рекламные кампании и разрабатывает и производит сами объявления. Аналитические процессы определяют лучшие средства массовой информации, в которых можно размещать рекламу, а также разрабатывать и отслеживать показатели для измерения эффективности объявлений.
Связи с общественностью тесно связаны с рекламой, но вместо того, чтобы фокусироваться на продуктах, они ориентированы на имидж компании. Связи с общественностью сообщают о ценностях компании, ее деятельности и достижениях, которые иллюстрируют приверженность этим ценностям.
Продвижение
Поощрение выстраивает отношения между оптовыми и розничными торговцами и использует стимулы, чтобы побудить клиентов приобрести товар. Стимулы включают скидки, образцы и другие инструменты, которые увеличивают ценность и делают предложение слишком хорошим, чтобы отказаться.
Продажи
Сбыт управляет процессом доставки продукции покупателю. Он представляет личное лицо компании и ее продуктов - торгового представителя - для того, чтобы заставить их совершить покупку, а затем обеспечивает доставку покупки. Построение отношений является жизненно важной функцией продаж, так как компании требуется меньше ресурсов, чтобы сохранить существующего клиента, чем заменить его.
Розничная
Розничная торговля - это функция продаж, которая ставит продукты компании непосредственно перед конечным пользователем, а не оптовым продавцом, который будет действовать в качестве посредника для компании и конечного пользователя. Важным аспектом розничной торговли является мерчендайзинг, в котором используется информация, полученная из маркетинговых исследований о том, какое расположение товаров и какая обстановка и атмосфера в магазине побуждают покупателей делать покупки.
