Основные понятия страхования - Страхование 101 - обучение необходимо всем сотрудникам страховых компаний. Для того, чтобы выполнять свою работу и помогать клиентам, сотрудникам необходим надежный фундамент для обучения концепции страхования. Она должна понимать и объяснять виды страхования, виды покрытия, выплаты, претензии и решать вопросы. Комбинация обучения в классе под руководством инструктора, ролевых игр и самостоятельного обучения с политикой и руководствами обеспечивает соответствующую смесь обучения.
Медицинская страховка
Основы обучения по медицинскому страхованию должны охватывать такие понятия, как предварительная авторизация услуг, претензии, рекомендации, сети поставщиков и премии, франшизы и совместное страхование. Чтобы разобраться в медицинском страховании, обучите персонал распространенным типам планов медицинского страхования - организациям по поддержанию здоровья, организациям предпочтительных поставщиков, организациям эксклюзивных поставщиков, пункту обслуживания и компенсации. Объяснение различий каждого из них поможет вам изучить основную концепцию каждого плана.
Автострахование
Обучение автострахованию может начинаться с изучения всех деталей полиса автострахования. Начните с подробного тренинга по страховому покрытию, включая защиту от травм, страхование незастрахованных автомобилистов, ответственность за материальный ущерб, ответственность за телесные повреждения, покрытие от столкновений и полный физический ущерб. Обучение должно включать дополнительные продукты, такие как буксировка, прокат автомобилей и помощь на дорогах. Наконец, такие концепции автострахования, как корректировка, претензии, периоды отсрочки и льготного периода, необходимо понять, прежде чем работать с клиентами.
Страхование домовладельцев
Страхование домовладельцев включает в себя несколько типов покрытия, обычно называемых покрытием A-F. Любой, кто продает или работает со страховкой домовладельцев, нуждается в четком понимании каждого из них. Сотрудники должны быть осведомлены о покрытии жилья (покрытие A), других структурах (покрытие B), личной собственности (покрытие C), дополнительных расходах на проживание (покрытие D), личной ответственности (покрытие E) и медицинских расходах (покрытие F). Представители проходят обучение о том, какой объем покрытия требуется или предлагается, подача и обработка претензий. Обучение обслуживанию клиентов помогает в подготовке претензий от проблемных домовладельцев.
Премии и франшизы
Все виды страховых полисов - медицинские, авто и домовладельцы - используют условия страховых взносов и франшиз. Обучение должно включать каждого. Премии - это счета за страховой полис, которые выплачиваются ежемесячно, ежеквартально или ежегодно, в зависимости от полиса. Франшиза - это сумма в долларах, которую застрахованный страхователь выплачивает из своего кармана до того, как страховая компания заплатит. Кроме того, для сотрудников, занимающихся медицинским страхованием, обучение должно охватывать принципы совместной оплаты и совместной страховки. Помимо охвата, вопросы большинства страхователей сосредоточены на страховых взносах и франшизах, требуя, чтобы сотрудник проходил обучение в этих областях.
